Aún no ha llegado Black Friday, pero según la encuesta de compras y gastos de BlackFriday.com, las compras navideñas online están a la vuelta de la esquina. Los compradores cada vez son más precavidos con las compras navideñas y aprovechan el Black Friday para hacer sus primeras compras. Si a esto le sumamos que el Black Friday aumentó las ventas un 447% en España en 2017, podríamos hablar de unas cifras récord este año.
A continuación, mencionamos una serie de predicciones para las compras navideñas online de 2018:
- Las ventas ecommerce experimentarán un crecimiento de al menos dos dígitos, mientras que las ventas en tienda física crecerán, pero de manera moderada, un 2% o menos.
- La telefonía móvil representará más de la mitad de las ventas. Según nuestro Holiday Report 2018 hay muchos datos para respaldar esta predicción. La telefonía móvil fue uno de los principales protagonistas el año pasado y con este año cobrará aún más importancia.
- Las compras navideñas online comenzarán antes que nunca. La facilidad que da el ecommerce, junto a las promociones que empiezan a lanzar las marcas y retailers desde Black Friday están alimentando la compra anticipada de los regalos navideños.
- Los productos recomendados a través de la IA supondrán el 35% de todos los ingresos de los retailers. Según el artículo de Rick Kenney, director de Customer Insights de Salesforce, predice que más de un tercio de los ingresos de estas fiestas provendrán de productos impulsados por IA.
- Las compras por voz empezarán a tener más importancia. Según este artículo de Practical Ecommerce, las compras por voz representarán el 3% de las ventas durante estas fiestas. Por consiguiente, en una encuesta realizada por Deloitte, en torno al 4,4% de los encuestados prevén utilizar asistentes por voz para realizar estas compras.
Consejos para afrontar el Black Friday
Se espera que este año el Black Friday tenga un mayor impacto que el año pasado, por eso, a continuación, te detallamos una serie de consejos para que saques el máximo partido de tu negocio.
- No esperes al Black Friday para promocionar ofertas. Los compradores ya están buscando regalos navideños, y según la encuesta de Deloitte sobre las ventas retailer en 2018, “se espera que la mitad de todas las compras sean total o parcialmente imprevistas”. No olvides que un producto bien presentado y con un precio atractivo captará la atención de los clientes.
- Asegúrate de tener una web mobile adecuada. Debes tener en cuenta que los compradores, cada vez más, usan sus smartphones para realizar compras, incluso más que en desktop. No olvides tener tu sitio web adecuado para todos los dispositivos.
- Recomienda productos a través de la IA. Sabiendo que los productos recomendados a través de la IA representarán un tercio de los ingresos esta temporada, es recomendable contar con la tecnología y datos necesarios para ofrecer recomendaciones personalizadas y relevantes.
- Considera la posibilidad de probar las compras por voz. Actualmente, este sector solo abarca una pequeña parte de las ventas, pero muchos creen que es un mercado emergente que poco a poco irá creciendo. Si dispones de un presupuesto extra, prueba las compras por voz para empezar a entrar en este canal.
