Madrid—8 de noviembre 2017— Criteo S.A. (NASDAQ: CRTO), la empresa tecnológica de commerce marketing, ha compartido los resultados de Global Commerce Review del tercer trimestre de 2017. El análisis explora el journey de compra a través de múltiples dispositivos, navegadores y aplicaciones. Un hallazgo principal de la investigación revela que los retailers tienen un mayor impacto en los dispositivos móviles cuando se desarrolla una fuerte presencia en la web móvil y se emplea una app atractiva.
“Los compradores de hoy en día esperan que las marcas y los retailers ofrezcan una experiencia de compra personalizada en el momento preciso en que una interacción es relevante”, ha afirmado Jonathan Opdyke, Director de Estrategia de Criteo. “Los descubrimientos de nuestro Global Commerce Review reafirman la necesidad de que los minoristas adopten estrategias omnicanal. La investigación también fortalece nuestro compromiso de aumentar la dimensión de Criteo Commerce Marketing Ecosystem para que marcas y retailers puedan aplicar la gran cantidad de datos recopilados en cada fase del journey del comprador (de todos los dispositivos y tiendas) para involucrar a los compradores donde sea y cuando resulte más impactante”.
Aspectados destacados de la investigación: Crecimiento mobile
Los compradores están constantemente en movimiento, tanto física como mentalemente – con poca capacidad de atención cuando están online. El comprador mobile-first establece las estrategias de marketing digital que las marcas y los retailers están ejecutando en todos los canales.
La oportunidad de las apps
Los retailers que buscan competir con los gigantes de la industria pueden diseñar una experiencia integrada en la app para eliminar las barreras de compra.
Momentos de compra
Las tendencias de venta diarias y por hora resaltan la importancia de la capacidad de los retailers para ejecutar campañas en todas las pantallas, durante todo el día, en función de los patrones de comportamiento de los principales compradores.
Combinación de datos
Comprender al comprador en todos sus dispositivos puede revelar dónde podría ir en función de dónde comenzó su viaje.
Combinar los datos cross-device para comprender mejor al comprador y enfocarse en su intención, permite a los marketers capturar compradores de mayor valor. Esto es más evidente en los especializados en high tech/informática y salud/belleza.
La omnicanalidad es importante
Las ventas online y offline no se deben evaluar de manera aislada, pues las tiendas físicas potencias la información que tenemos sobre los compradores y los resultados online.
Metodología del estudio
Global Commerce Review analizó miles de millones de transacciones anuales y más de 5.200 negocios de retailers a nivel mundial, todos clientes de Criteo.
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