Etude Criteo Travel, Réservation de voyages : le mobile en pleine vitesse de croisière

Criteo, la société technologique spécialiste du marketing à la performance, dévoile aujourd’hui son Travel Flash Report, qui s’attache à analyser l’usage du mobile dans les achats en ligne liés au secteur du voyage. On entend ici par « voyage » les dépenses liées à l’hébergement (hôtel ou location), au transport (train, avion, bateaux / croisières, location de voiture), aux activités touristiques sur site et aux bagages.

Parmi les conclusions de l’étude, voici les plus notables :

• Près d’un tiers (27 %) des réservations de voyage en ligne ont été effectuées sur un appareil mobile au second trimestre 2016, contre 24 % au second trimestre 2015.
• En France, près d’une réservation sur quatre (23 %) est désormais effectuée sur mobile, ce qui représente une hausse de 15 % en un an.
• Les réservations via smartphone ont plus que doublé, passant de 6 % à 14 % en un an, et surclassant ainsi l’Europe de l’Ouest.
• La moitié (51 %) des réservations d’hôtel effectuées dans les 24 heures avant le check-in, ainsi que près d’un tiers (30 %) des réservations effectuées 2 jours à l’avance, sont faites via smartphone.
• Pour les séjours d’une nuitée, les réservations par applications prennent les devants par rapport aux autres appareils ou plateformes. Près de trois réservations sur quatre effectuées sur application (72 %)  concernent des séjours d’une nuitée.
• Au cours des deux dernières années, les voyagistes ayant investi dans leurs applications mobiles ont constaté une augmentation constante des réservations sur application, qui sont passées de 12 % à 54 % (de toutes les réservations mobiles)
• La Turquie se place en haut du classement des réservations sur smartphone, avec 35 %, suivi par le Japon (33 %) et les Etats-Unis (24 %).
• Concernant la réservation en ligne via le navigateur mobile, la Turquie reste en tête (39 %), suivie par le Japon (38 %) et l’Australie (34 %). La France se situe au 11^e rang du classement avec 23 %.
• Dans la plupart des marchés, les smartphones dominent largement les tablettes en ce qui concerne les réservations mobiles : environ 90 % des réservations mobiles sont effectuées sur smartphone en Turquie et au Japon, contre 75 % au Brésil et 70 % en Espagne. Ce taux est de 61 % en France.

Les conclusions de ce rapport publié par Criteo se basent sur les données recueillies auprès de plus de 1 000 annonceurs du secteur du tourisme pour plus d’1 milliard de transactions individuelles à l’échelle mondiale.