CHITA LIVING 是一家立足中国、业务覆盖全球多个市场的现代家居品牌。品牌以优质用料和对细节的专注精心打造每一件产品，为全球消费者带来兼具时尚感与舒适度的高品质家居体验。家居品类客户生命周期价值较高，每一位高质量新客都对品牌长期增长尤为重要。随着业务持续拓展，CHITA LIVING 希望在广阔的消费者群体中，更精准地识别具备真实购买意向的潜在新客，稳步扩大新客规模，并提升新客获取效率。
为帮助 CHITA LIVING 更高效地拓展海外新客，Criteo 携手合作伙伴艾维，共同为品牌构建了一套由 Commerce AI 驱动的新客增长方案。依托 Criteo 对真实购物行为、商品浏览、购买意向及跨零售场景商业信号的深度洞察，该方案结合 Commerce Audience 的多元受众能力，覆盖潜在新客拓展、处于购买决策阶段的高意向人群、相似人群及行为人群等不同受众类型，帮助 CHITA LIVING 在海量消费者中找到更有可能完成首次购买的潜在新客。
在此基础上，以新客增长为目标的 GO! Campaigns 通过对消费者信号与广告表现的持续学习，不断优化触达策略，将广告投放更有效地聚焦于高转化潜力人群。与此同时，DCO+（动态创意优化）则根据不同消费者的兴趣偏好与实时商品信号，呈现更相关、更具吸引力的家居产品内容。由此，品牌与潜在新客之间的沟通能够更贴近真实需求，帮助 CHITA LIVING 在扩大新客规模的同时，持续提升获客质量与转化效率。
针对新客获取的方案启动后，CHITA LIVING 成功扩大海外潜在消费者覆盖，来自潜在新客的站点访问量增长 161%。随着高质量流量持续进入品牌站点，转化效率也同步改善。得益于更精准的人群识别与更相关的广告触达，CHITA LIVING 的新客转化率提升 45%。
新客规模与转化效率的同步提升，进一步带来了可观的业务回报：ROAS 增长 30%，收入提升 185%，验证了高质量新客获取对品牌海外增长的直接价值。
