Warum ist die Kundenbindung so wichtig wie die Akquisition?

Neue Kunden zu gewinnen ist nur die halbe Miete – sie zu binden ist der Schlüssel zu langfristigem Wachstum. Stammkunden geben mehr aus, kaufen häufiger und sind eher bereit, Fürsprecher eurer Brand zu sein.

Wie unterstützt Criteo Brands dabei, die Kundenbindung zu verbessern?

Die KI-gestützte Plattform von Criteo nutzt Commerce-Insights, um eure Bestandskunden im offenen Internet zu identifizieren und sie mit personalisierten Ads, Angeboten und Empfehlungen erneut anzusprechen. So bleibt eure Brand im Gedächtnis.

Können Criteo-Kampagnen Akquisitions- und Kundenbindungsziele verfolgen?

Ja, mit Criteo Commerce Growth könnt ihr Kampagnen durchführen, die sich auf die Gewinnung neuer Kunden, die Wiederansprache inaktiver Kunden oder das Upselling an loyale Käufer fokussieren. All das ist über eine einzige Plattform möglich.

Welche Arten von Kundensegmenten kann ich ansprechen?

Zu den typischen Zielgruppen für die Kundenbindung gehören: Treue-Club Mitglieder für exklusive Angebote Einmalige Käufer, um Wiederholungskäufe zu fördern Shopper, die gelegentlich oder saisonal einkaufen At-Risk-Kunden, um Churn zu verhindern Verlorene oder inaktive Kunden, um sie zurückzugewinnen

Wie wird die Performance gemessen?

Criteo bietet ein transparentes Reporting mit Metriken wie der Wiederkaufrate, Steigerung des Customer Lifetime Value, inkrementellen Sales und dem Return on Ad Spend. So erhaltet ihr einen umfassenden Einblick in die tatsächliche Wirkung eurer Kundenbindungskampagnen.

Wie funktioniert die Datenintegration?

Criteo lässt sich nahtlos mit über 20 führenden Datenplattformen, CDPs und CRMs integrieren. Ihr könnt Kontaktlisten hochladen, eine Verbindung über API oder SFTP herstellen oder das On-site Event-Tracking nutzen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass ihr Kundenbindungskampagnen mit den Datenquellen aktivieren könnt, die ihr bereits nutzt.

Wie gewährleistet Criteo Datenschutz und Sicherheit?

Criteo verfolgt einen strikten „Privacy-by-Design“-Ansatz. Alle Daten werden pseudonymisiert (z.B. durch Hashing von E-Mails), sicher in unseren eigenen Rechenzentren in der EU gespeichert und nur mit Zustimmung der Nutzer verwendet. Wir halten uns an die DSGVO sowie an weltweite Datenschutzgesetze, um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen und gleichzeitig die Effektivität der Kampagnen zu gewährleisten.

Welche Ad-Formate und Kanäle gibt es?

Kampagnen zur Kundenbindung laufen über Display, Native und Video. Zu den Formaten gehören dynamische Produkt-Ads, Adaptive Native Placements, Shoppable Creatives und personalisierte Videos – damit ihr eure Kunden dort erreicht, wo sie einkaufen und stöbern.