Herausforderung
Wachstum neu denken und neue Shopper anziehen
Die Electrolux Group ist ein weltweit führender Hersteller von Haushaltsgeräten und sorgt seit über einem Jahrhundert für mehr Lebensqualität. Das Unternehmen erfindet Geschmacks-, Pflege- und Wellnesserlebnisse für Millionen von Menschen immer wieder neu und strebt dabei eine Vorreiterrolle in Sachen Nachhaltigkeit an. Mit bekannten Marken wie Electrolux, AEG und Frigidaire vertreibt die Electrolux Group jedes Jahr Haushaltsprodukte in rund 120 Ländern.
Electrolux Brasilien konzentrierte sich darauf, die Customer Journey zu optimieren und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Daher hatte sich das Unternehmen zum Ziel gesetzt, während des Black Friday neue Kunden zu gewinnen – ein hart umkämpfter Zeitpunkt im Retail-Kalender. Das Team wollte eine Full-Funnel-Performance-Strategie umsetzen, um zusätzliches Wachstum und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Lösung
Aktivieren einer Full-Funnel Black Friday-Strategie
Electrolux Brasilien hat bereits im dritten Quartal mit Criteo die Black Friday-Kampagne geplant. Dabei haben sie sich an den Zielen orientiert, die im November auf einem von Criteo veranstalteten Countdown-Event für den Black Friday vorgestellt wurden.
Der Vorschlag sollte aufzeigen, wie wertvoll und vielversprechend Akquise-Kampagnen sind, da sie den Umsatz durch neue Kunden steigern und zudem die Retargeting-Bemühungen positiv beeinflussen.
Vor diesem Hintergrund startete Electrolux eine Akquisitionskampagne für Haushaltsgeräte mit individuellen Zielgruppen und In-Market-Segmentierung, wobei der Schwerpunkt auf den Retargeting-Maßnahmen in Brasilien lag. Das Unternehmen testete einen Mix aus verschiedenen Creatives und stellte dabei fest, dass sich dynamische und Showcase-Formate in diesem Rahmen als besonders erfolgreich erwiesen.
Electrolux konzentrierte 70 Prozent seiner gesamten Black Friday-Investitionen auf dieses Kampagnenfenster und sorgte so für einen wirkungsvollen Push, der neue Shopper anzog und zukünftige Retargeting-Maßnahmen unterstützte.
„Die Partnerschaft mit Criteo war entscheidend, um unsere Black Friday-Strategie zu einem echten Wachstumstreiber zu machen. Wir konnten nicht nur neue Kunden anziehen, sondern auch eine überdurchschnittlich hohe Kundenbindungsrate erzielen. Das hat sich direkt auf unsere Ergebnisse im ersten Quartal ausgewirkt. Dieser Fall zeigt, wie Performance und Branding Hand in Hand eine nachhaltige Wirkung erzielen können.“
Ergebnisse
Dauerhafte Gewinne auch nach dem Black Friday
Electrolux konnte bereits während des Black Fridays eine unmittelbare Wirkung feststellen. Die Kampagne führte im Jahresvergleich zu einem Anstieg der Käuferzahlen um fünf Prozent. Nach einem erfolgreichen November erzielte das Unternehmen weiterhin gute Ergebnisse: 30 Prozent der Retargeting-Sales wurden Neukunden aus der Akquisitionskampagne zugeordnet. Bemerkenswert ist, dass 90 Prozent dieser neuen Käufer dabei einen Umsatz im Umfang von mehr als dem Zehnfachen der Kundenakquisitionskosten (CAC) generierten.
Die Strategie erwies sich nicht nur am Black Friday als vorteilhaft, sondern sorgte auch für eine messbare Dynamik im neuen Jahr. Bis März 2025 stieg der Umsatz um 2,5 Prozent. Dies unterstreicht den langfristigen Wert der Full Funnel-Investition von Electrolux.
