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AAA Auto は、中東欧（CEE）地域最大級の中古車販売会社のひとつで、複数の市場に幅広い販売店ネットワークを展開しています。中古車需要が拡大するなか、同社は購入意欲の高いユーザーを自社ウェブサイトに呼び込み、質の高いトラフィックを増やすことを重視していました。
AAA Auto は当初、チェコ、スロバキア、ポーランドでリターゲティング・キャンペーンを展開し、既にウェブサイトを訪れたユーザーへのアプローチを強化していました。しかし、さらなる成長に向けて、リターゲティングにとどまらず新規ユーザーの獲得にも注力するとともに、各地域の販売店の需要に合わせてトラフィックを増やすことを目指していました。
同時に、広告運用の効率性も重要な課題でした。各市場で効率的な CPO（注文獲得単価）を維持しながら、より多くの質の高いリードを獲得する必要がありました。
AAA Auto は Criteo と連携し、新規顧客の獲得と広告運用の効率性を両立するため、フルファネルのデジタル戦略を導入しました。
まず Criteo は、AAA Auto が保有する豊富な車両在庫を活用したダイナミック・リターゲティングの規模を強化しました。ユーザーの興味・関心や閲覧行動に合わせてパーソナライズされた広告を配信することで、既存のウェブサイトのトラフィックをより有効に活用できるようにしました。
さらに、この取り組みを基盤として、常時配信のプロスペクティング、地域ベースの新規顧客獲得オーディエンス、リターゲティングを組み合わせた、より包括的なフルファネル戦略へと発展しました。オープンウェブとソーシャルの両方で広告を配信しました。
これにより、車の購入を検討するプロセス全体を通じて購入意欲の高いユーザーに継続的にアプローチしながら、各地域の販売店の在庫状況や需要に合わせたトラフィックを獲得できるようになりました。また、継続的な最適化によって、AAA Auto が設定した CPO 目標に沿って効率性を維持しながら、キャンペーンの規模を拡張しました。
この戦略により、AAA Auto が展開する各市場で、ユーザーエンゲージメントとリード獲得の両方が大きく伸びました。
新規顧客獲得とリターゲティングをひとつの戦略に組み合わせた結果、車両詳細ページへのクリック数は240%増加しました。購入を積極的に検討しているユーザーから、より高いエンゲージメントを獲得しました。
さらに、自動車のリード獲得数は前年比で58%増加しました。各市場で広告運用の効率性を維持しながら、質の高い見込み顧客からの需要をより多く取り込むことができました。
