Cyrillus получили 3,3 млн евро омниканальных продаж за 3 месяца с Advalo и Criteo.

Cyrillus, ритейлер модной одежды из Франции, хотел повысить лояльность своих клиентов. Однако их неспособность связать данные из офлайн- и онлайн-магазинов не позволяла им привлекать ценных покупателей с помощью наилучшего обмена сообщениями.

Criteo, надежный партнер ритейлера в течение почти 10 лет, помог Cyrillus повысить лояльность за счет партнерства с Advalo и вернуть клиентов в их офлайн-магазины. Платформа клиентских данных Advalo использует мощный искусственный интеллект для сбора информации, чтобы маркетологи увеличивали релевантность и эффективность, и оказывали долгосрочное влияние на бренд. Как партнер Criteo, Advalo предоставляет cписок надежно защищенных анонимизированных адресов электронной почты, а также идентификаторы товаров, транзакций и магазинов офлайн-покупателей. Затем эти офлайн-покупатели сопоставляются с их конфиденциально защищенными профилями и поведением онлайн в базе данных Criteo Shopper Graph.

Ключ к успеху — омниканальный подход

При этом Criteo запустили кампанию, ориентированную на генерацию конверсий в офлайн-магазинах, чтобы охватить клиентов, которые ранее покупали в магазинах с динамической медийной рекламой, включающей информацию об их любимом магазине и товарные рекомендации на основе их полного покупательского пути и локального инвентаря. Эти гиперрелевантные сообщения побуждали клиентов посещать офлайн-магазины Cyrillus и делать дополнительные покупки.

За три месяца кампании 64 % офлайн-продаж пришлось на пользователей, найденных в базе даных Criteo, а 69 % продаж пост-клик (в офлайн-магазине) — на товар из той же категории, что и тот, по которому кликнули на баннере Criteo или посмотрели на веб-сайте после клика по баннеру Criteo.

В целом, кампания, направленная на генерацию конверсий в офлайн-магазинах, привела к увеличению продаж на 1,4 миллиона евро как онлайн, так и офлайн, увеличив общий доход Cyrillus на 71 %. Это партнерство позволило Cyrillus обеспечить безупречный клиентский опыт с соответствующими персонализированными товарными рекомендациями, основанными на просмотрах и продажах по всем каналам.