Как снизить процент брошенных корзин и улучшить конверсию на сайте

Если вы хотите повысить конверсию на своем сайте, на тему CRO (conversion rate optimization) написано множество статей. Уверены, что вы читали как минимум несколько, возможно даже прошлись по спискам вроде «X способов увеличить конверсию, не выходя из дома». Это неплохое развлечение.

Но что, если вы все еще не достигли того заветного показателя? Или если результат нужен вам здесь и сейчас? Или же трафик на сайт стабильно высокий, но посетители уходят, так и не совершив покупку?

Ответ в целом прост – запустить рекламную кампанию, ориентированную на конверсию. Чтобы получить больше денег, вначале их нужно инвестировать.

Чтобы минимизировать вложения.

Так какие же тактики являются самыми эффективными для повышения конверсии на сайте?

У вас множество разных целей при ограниченном бюджете, и маркетинг – только одна из них. Если вы решили инвестировать в conversion кампании, что приведет к наилучшим результатам и обеспечит максимальный ROI?

В рамках нашего совместного с Euromonitor International исследования мы опросили 900 маркетологов по всему миру о том, как они инвестируют свой рекламный бюджет и какие конверсионные тактики работают лучше всего. Вот что мы узнали:

Баннерная реклама и ретаргетинг ожидаемо заняли первое место, но с небольшим отрывом. Чтобы привлечь огромные аудитории на разных каналах, даже маркетологи топовых мировых компаний разделяют бюджеты, чтобы успеть все и везде.

Мы расспросили тех же маркетологов о том, что лучше всего работало для повышения конверсии, и выяснили, что кампании в социальных сетях и баннерная реклама, благодаря точному таргетингу, демонстрируют наиболее высокий ROI и ожидаемо оказались в топе стратегий. За ними следуют email маркетинг и SEO.

Итак, вы знаете, на каких каналах следует запустить conversion кампанию… но как сделать ее максимально эффективной?

Каковы аспекты успешной conversion кампании для сайта?

Маркетологи, с которыми мы общались, также помогли нам выбрать лучшие тактики для успешной кампании.

1. Вначале определитесь, что именно для вас является успехом.

В нашем исследовании совместно с Euromonitor International, самыми популярными метриками оказались показатели новой прибыли и новых покупателей. В нашем недавнем исследовании американские и британские маркетологи отметили также процент конверсии в заказы, онлайн продажи и общий рост продаж. Как бы то ни было, универсального ответа не существует: главное в таком случае — договориться внутри компании, как вы планируете оценивать эффективность.

2. Убедитесь, что вы закупаете действительно качественное рекламное пространство.

Показывать рекламу правильной аудитории в правильных местах — ключевая тактика любой conversion кампании. Выбирайте решение, которое сочетает широкий охват с безопасностью и высоким качеством рекламного инвентаря.

3. Оптимизируйте рекламные креативы.

Пользователи оценивают одновременно множество аспектов. Если вы все делаете сами, обязательно тестируйте множество разных креативов. Если вы работаете через партнера, выберите того, который предоставляет динамическую оптимизацию креативов: технологию на основе искусственного интеллекта, которая подбирает сочетания элементов баннера для каждого индивидуального пользователя.

4. Персонализируйте баннеры!

Что бы больше убедило вас совершить покупку: баннер с предложением 20 % скидки или баннер с товаром, который вы недавно просмотрели, другими интересными товарами и 20 % скидкой на все это? Для действительно эффективных conversion кампаний это обязательное условие.

Еще один способ повысить эффективность – таргетировать похожие аудитории.

Большинство conversion кампаний концентрируются на стандартном ретаргетинге, который таргетирует недавних посетителей вашего сайта или же имеющихся покупателей. Это активная и ценная аудитория. Но в то же время это очень небольшая аудитория.

Вы можете привлечь более значительное число пользователей, используя похожие модели. Похожие модели анализируют вашу аудиторию (с помощью списка контактов или активной аудитории сайта/приложения), чтобы найти новых пользователей с похожими интересами.

Главное преимущество этих моделей в том, что они позволяют вам расширить свой охват и найти новых пользователей, которые не только заинтересуются вашими товарами, но также с большой вероятностью совершат покупку.

Для создания похожей аудитории вам необходимо установить трекинг на сайте, чтобы собирать данные о пользователях. Вам также понадобится партнер, решения которого сочетают доступ к большим массивам данных (значительно больше ваших) и технологию на основе искусственного интеллекта, чтобы находить и анализировать паттерны. С помощью результатов такого анализа ваш партнер сможет найти соответствующих пользователей и создать новую аудиторию.

Итак, резюмируем: 6 способов сделать conversion кампанию успешной

Лучшие тактики по повышению конверсии — реклама в соцсетях, баннерная реклама и email маркетинг.
Определите свои ключевые показатели эффективности. Популярные KPI — это новая прибыль, новые покупатели, конверсия в покупки, онлайн продажи и общий рост продаж.
Выбирайте качественные места для рекламного размещения — привлекайте правильных пользователей в правильно месте.
Тестируйте креативы самостоятельно или выберите партнера, который использует технологию динамической оптимизации.
Персонализируйте свои баннеры.
Увеличьте охват благодаря похожим аудиториям.