Чего ожидать в праздничный сезон 2020: 5 основных потребительских трендов в России

Обычно маркетологи анализируют результаты предыдущего сезона, чтобы подготовиться к новому. Но в этот раз исторические тренды, например, Черной пятницы 2019 или недели предновогодних продаж 2020, совершенно неприменимы к новым реалиям. Поэтому на этот раз мы решили обратиться к основному источнику сезонных трендов: к самим покупателям.

В исследовании Criteo «Peak to Recovery» мы опросили более 1 000 россиян о том, как они планируют открывать для себя новые товары, совершать покупки и делать подарки в грядущий праздничный сезон. В первом из наших мини-руководств «Чего ожидать в праздничный сезон 2020: 5 основных потребительских трендов» мы подробно рассмотрим полученные ответы.

Вот краткий обзор пяти трендов праздничного сезона, к которым каждый бизнес должен быть готов в 2020 году: 

Тренд № 1: Ecommerce

Все дарители в этом году будут полагаться на онлайн-магазины, но в то же время множество покупателей все еще захочет посетить офлайн-точки продаж.

Мы в Criteo обнаружили, что ритейл продажи онлайн в России повысились на 27 % с 29 июня по 5 июля по сравнению с неделей с 3 по 9 февраля, когда пандемия коронавируса еще не достигла размаха.^¹ В то же время исследование Signifyd показывает, что популярность самовывоза онлайн-заказа из офлайн-магазина возросла вдвое по всему миру.²

В исследовании «Peak to Recovery», проведенном нами в мае 2020 в 15 странах, мы спрашивали россиян, насколько они готовы возобновить следующие активности в ближайшие месяцы ³:

Инсайты для праздничного сезона

Это хорошие знаки в разгар сезона шопинга. Как показало наше исследование, к дню Холостяка и к Черной пятнице в ноябре большинство российских пользователей будут готовы вернуться к офлайн-шопингу.

Рост онлайн-продаж во время пандемии коронавируса также говорит о том, что сейчас максимальное число пользователей готовы рассмотреть новые интернет-магазины и с большой вероятностью вернутся в них за покупками к праздничному сезону.

Совет для маркетолога в праздничный сезон

Брендам необходимо понять, как оставаться на виду у пользователей, которые ищут выгодные предложения (например, на сайтах ритейлеров). Если у вас есть офлайн-точки продаж, рассмотрите вариант рекламы онлайн-скидок на интернет-заказ с самовывозом в физическом магазине, чтобы привлечь посетителей в магазин.

Тренд № 2: Лояльность

Повышение лояльности новых онлайн-покупателей откроет большие возможности в праздничный сезон.

В нашем исследовании мы узнали у российских пользователей, как они находили новые товары и совершали покупки³:

Инсайты для праздничного сезона

Во время пандемии пользователи обрели новые любимые онлайн-магазины продуктов питания и брендов, продающих свои товары напрямую покупателям. Более того, они продолжат совершать покупки в этих магазинах, если они довольны товарами и пользовательским опытом.

Совет для маркетолога в праздничный сезон

Адаптируйте свои креативы и рекламные сообщения в соответствии с ситуацией, в которой оказалась ваша целевая аудитория. И что особенно важно, создавайте дополнительные точки взаимодействия с покупателями, которые посещали ваш сайт в последние несколько месяцев, демонстрируя релевантные предложения в разгар сезона шопинга.

Тренд № 3: Приложения

Мобильные приложения повлияют на праздничный шопинг на каждом этапе покупательского пути.

По данным AppsFlyer, с марта по июнь в России доход от мобильных приложений значительно вырос во многих категориях, включая шопинг, доставку еды и образ жизни.⁴

Глобальное исследование мобильных приложений Criteo, проведенное в России в апреле, показало, что: ⁵

Инсайты для праздничного сезона

Наше исследование показало, что за последние 6 месяцев наибольшее число пользователей скачали приложения в категориях финансы (60 %), ритейл (57 %) и каршеринг (55 %). Кроме того, 39 % заявили, что не возражают против просмотра рекламы в приложениях, если взамен получают бесплатный контент.

Маркетологи мобильных приложений должны прилагать усилия, чтобы привлечь новые аудитории и таргетировать наиболее релевантных потенциальных пользователей в долгосрочной перспективе. Для этой новой аудитории мобильные приложения с большой вероятностью станут еще более привычными. Более того, эти пользователи будут готовы открывать новые приложения.

Совет для маркетолога в праздничный сезон

В сезон новогодних праздников самое время подумать о создании базы новых пользователей для вашего приложения и о способах повторного вовлечения покупателей. Ретаргетинг в приложениях повторно вовлекает пользователей, которые покинули приложение, таргетируя самые релевантные аудитории.

Тренд № 4: Образ жизни

Новый образ жизни — новые подарки в праздники. 

В рамках нашего исследования «Peak to Recovery» российские потребители рассказали нам о том, как изменились их привычки в пандемию. Почти половина (44 %) отметили, что кризисный период COVID-19 был хорошей возможностью внести изменения в образ жизни и привычки.^​3

Множество российских пользователей впервые или заново открыли для себя активности, которыми они планируют заниматься и в будущем:

Инсайты для праздничного сезона

С появлением любителей заниматься спортом дома, учиться дома, работать из дома и готовить дома появился спрос на соответствующие товары. Инструмент Проводник по продуктовым инсайтам Criteo — Product Insights Finder, который включает данные более 20 000 ритейлеров по всему миру, показывает, что продажи резко выросли во всех категориях: от бытовой электроники и спортивных товаров до игрушек и игр, мебели и т. д.

Совет для маркетолога в праздничный сезон

С Criteo вы сможете таргетировать более 1000 аудиторий на основе данных о товарах, которые они покупали ранее. Рассмотрите таргетинг аудиторий, чтобы найти новых ценных покупателей, и воспользуйтесь точными данными, чтобы получить максимум от своих праздничных рекламных кампаний.

Тренд № 5: Путешествия

Праздничный сезон в этом году будет локальным — или вовсе виртуальным.

В нашем исследовании «Peak to Recovery» мы опросили респондентов из России о путешествиях: ³

• 69 % с нетерпением ждут возобновления возможности путешествовать.
• 70 % будут осторожны, путешествуя на самолетах и поездах, в течение некоторого времени.

К началу праздничного сезона в середине октября:

Инсайты для праздничного сезона

Мы ожидаем постепенного возвращения к привычной жизни, но в этот праздничный сезон люди скорее готовы на небольшие путешествия, а длительные перелеты отложат на 2021. Это также повлияет на визиты к родственникам.

Данные Criteo показывают, что сфера путешествий находится в начале пути к восстановлению. В июне число поисковых запросов летних путешествий онлайн возросло по всей Европе.⁶

Совет для маркетолога в праздничный сезон

Будьте на связи с путешественниками благодаря рекламе, которая вдохновляет их и напоминает о следующем отпуске. Поскольку глобальный климат путешествий продолжает развиваться, не забудьте добавить в закладки Инструмент Проводник по продуктовым инсайтам Criteo — Product Insights Finder, чтобы быть в курсе последних трендов. 

Подготовка к праздничному сезону 2020: как Criteo помогает рекламодателям

Какую бы цель вы ни преследовали, будь то привлечение новых пользователей в праздничный сезон или повторное вовлечение ранее посещавших пользователей, у нас в Criteo есть лучшие команды, инструменты и технологии, чтобы помочь бизнесам любого масштаба ориентироваться в постоянно меняющейся среде ритейла в праздники.

Рекламная платформа Criteo Ad Platform

предлагает мощные решения по динамическому ретаргетингу и созданию аудиторий из более 2 млрд активных покупателей в месяц и более 1000 опций таргетинга аудиторий — все это на основе реальных данных о покупках.

Criteo Retail Media

Позволяет брендам создавать и демонстрировать баннеры на сайтах ритейлеров, персонализируя эти баннеры для каждого пользователя в отдельности, обеспечивая максимальную релевантность среди всех ритейл партнеров.

Омниканальность с Criteo

Синхронизируйте покупательские данные из ваших списков e-mail адресов и CRM с онлайн-рекламой, создавая безупречный пользовательский опыт онлайн и офлайн, на каждом этапе взаимодействия.

Решения Criteo для мобильных приложений

Генерирует больше установок приложений, вовлеченности и конверсии в приложении благодаря мощной рекламной технологии.

Чтобы получить больше информации о праздничном сезоне 2020 года, скачайте наше первое мини-руководство по праздничному сезону и обязательно следите за будущими выпусками новых руководств с последними сезонными трендами и стратегиями:

¹Данные 14 000 ритейлеров в 38 странах, Criteo, 2020.

²https://www.signifyd.com/ecommerce-business-data-covid-19-crisis-pulse/

³Исследование Criteo «Peak to Recovery». Criteo опросили 13 532 респондентов по всему миру в 12 странах (1064 из них в России), которые столкнулись с карантином или похожими мерами изоляции за последние несколько месяцев, с 13 по 29 мая 2020 года. Респондентов попросили оценить, как вынужденные меры по социальной дистанции повлияли на их ежедневные привычки и как они видят возвращение к привычной жизни. Эта выборка представляет пользователей из соответствующих стран по полу и возрасту (для США также по национальности).

⁴https://www.appsflyer.com/coronavirus-marketing-updates/

⁵Criteo Global App Survey, Россия, апрель-июнь 2020 г., выборка n = 1025.

⁶Индексированные результаты еженедельных поисковых запросов в категории Бронирование путешествий (перелеты и отели) по сравнению со средними значениями, 9 марта — 5 апреля 2020, на даты предполагаемого путешествия с июля по август 2020 года. Тот же список игроков из сферы туризма со стабильным отслеживанием продаж в период 2020.