Ретаргетинг в социальных сетях: как он работает и почему вам это нужно

Facebook и Instagram – бесспорные лидеры мира социальных сетей. Facebook имеет более 2 миллиардов активных пользователей в месяц, а также является владельцем Instagram с аудиторией в 800 миллионов активных пользователей в месяц. Одну минуту из пяти, которые жители США пользуются своими смартфонами, они проводят в одной из этих сетей.

Привлечь внимание всех этих пользователей может быть нелегко. Facebook используют не для поиска товаров, а для общения с друзьями. Ретаргетинг в социальных сетях просто позволяет вам поддерживать коммуникацию с пользователями, которые уже заходили на ваш сайт.

Вместо того, чтобы показывать пользователям нерелевантную рекламу, ретаргетинг в социальных сетях предлагает персонализированные товарные баннеры только таргетированной аудитории.

Вот как это работает:

Как работает ретаргетинг в социальных сетях

После того, как пользователи покинули ваш сайт, ретаргетинг в социальных сетях снова предложит им товары, которыми эти пользователи интересовались ранее, или сделает им специальное предложение, которое убедит их совершить покупку.

Facebook и Instagram позволяют маркетологам ретаргетировать покупателей с помощью различных рекламных форматов. Когда пользователь посещает ваш сайт и добавляет товар в корзину, просматривает товар или совершает покупку, ваш ретаргетинговый партнер регистрирует это действие при помощи файла cookie.

Этот файл cookie позволяет провайдеру ретаргетинга распознать этого пользователя на другом сайте или в социальной сети, например, в Facebook или Instagram, и показать ему персонализированную рекламу на основе его покупательского интереса.

Чем больше действий совершается пользователями на вашем сайте, тем точнее ваш ретаргетинговый партнер сможет таргетировать покупателей и показывать правильную рекламу правильному пользователю, в нужное время и на нужном устройстве.

Рассмотрим пример работы ретаргетинга из реальной жизни.

• Анна заходит на ваш сайт и просматривает товары. По мере того, как она переходит со страницы результатов поискового запроса на страницы категорий, товаров и корзины, все данные о ее покупательских интересах регистрируются для последующего использования.
• Анна отвлеклась и покинула ваш сайт. Далее она заходит в Facebook или Instagram, на десктопе или с мобильного устройства, в этот момент процесс ретаргетинга уже запущен.
• Покупательский интерес Анны уже оценен и использован для создания товарных рекомендаций и динамического дизайна баннера в реальном времени.
• Анна видит рекламу релевантных товаров вашего магазина: не только тех, что она ранее просматривала, но и новых товаров, предложенных на основе целого набора критериев.
• Анна кликает по баннеру и переходит на страницу товара на вашем сайте или в мобильном приложении с помощью deep-link, чтобы завершить заказ.

Criteo Dynamic Retargeting в Facebook и Instagram

Правильный ретаргетинговый партнер поможет вам создать безупречный кросс-канальный пользовательский опыт для ваших покупателей и получить больше продаж, чем при стандартном, узконаправленном подходе.

Criteo Dynamic Retargeting для Facebook и Instagram позволит вам достичь максимальной эффективности рекламных кампаний в Facebook и Instagram благодаря полному понимаю покупательского пути каждого конкретного пользователя, данных о его покупательских интересах и полной интеграции всех каналов, от веба до мобильных приложений.

Увеличьте продажи от ранее не просмотренных пользователями товаров благодаря персонализированным товарным рекомендациям, вдохновляющих пользователей на совершение покупки и отражающих их интересы и предпочтения.

• Обращайте внимание пользователей на свой бренд и увеличьте вовлеченность на 20 % с помощью Active Elements, добавляя динамические, привлекательные текстовые и графические элементы на ваши баннеры
• Увеличьте ROI в Facebook и Instagram с помощью более точных ставок и таргетинга: выстраивайте коммуникацию с пользователем в момент, когда он совершит покупку с наибольшей вероятностью.

Клиенты, использующие Criteo Dynamic Retargeting в Facebook и Instagram, получают в среднем на 12 % больше продаж от своих ретаргетинговых кампаний.

Благодаря динамическим, персонализированным креативам, ретаргетинг в социальных сетях позволяет не просто увеличить объем продаж, но и улучшить восприятие бренда. Ознакомьтесь с историями успеха трех наших клиентов, воспользовавшихся всеми преимуществами Criteo Dynamic Retargeting в Facebook и Instagram. 

Истории успеха

La Redoute

Французский ритейлер La Redoute, специализирующийся на одежде и товарах для дома, обратился в Criteo, чтобы добавить в свои кампании Criteo Dynamic Retargeting продукт Facebook Dynamic Product Ads. Алгоритм Criteo анализирует покупательский путь каждого пользователя на сайтах и в приложениях тысяч паблишеров на всех устройствах, чтобы оценить готовность пользователя совершить покупку. Затем Criteo Engine в реальном времени разрабатывает оптимальное персонализированное предложение, которое пользователь увидит на баннере в Facebook, для максимизации конверсии.

Задействовав решение Facebook Dynamic Ads в рамках своих ретаргетинговых кампаний Criteo Dynamic Retargeting, французский модный ритейлер La Redoute получил более 10 % новых покупателей, втрое увеличив свой показатель конверсии. Интеграция с Facebook Dynamic Ads и возможность анализировать покупательские намерения на всем протяжении покупательского пути позволили La Redoute конвертировать пользователей в момент, когда они наиболее готовы совершить покупку, тем самым обеспечив себе 28 % дополнительных продаж от ранее не просмотренных товаров – все это при стоимости привлечении продажи на 49 % ниже первоначальной.

Vedia

Один из 30 топовых шведских онлайн ритейлеров, Vedia начал работу с Criteo в 2014 году, чтобы привлекать покупателей персонализированными рекламными баннерами. Чтобы увеличить число продаж на дополнительных каналах привлечения без необходимости увеличения расходов на маркетинг, Vedia обратились к Criteo снова, чтобы запустить кампанию Facebook Dynamic Product Ads.

Задействовав возможности Crtieo Dynamic Retargeting в кампаниях Facebook Dynamic Ads, Vedia воспользовались programmatic технологией Criteo, чтобы привлечь больше новых пользователей в Facebook, и увеличили число продаж на 15 %.

Vedia усилили взаимодействие с пользователем на протяжении всего покупательского пути, снизив стоимость привлечения заказа (СРО) на 20 % и долю рекламных расходов (COS) на 7 %.

Soft Surroundings

Отметив недостаток охвата и количества продаж от уже запущенных рекламных кампаний, крупный ритейлер женской одежды Soft Surroundings начал работу с Criteo, чтобы увеличить объем онлайн продаж при помощи ретаргетинговых кампаний в социальных сетях.

Criteo предложили набор своих динамических рекламных продуктов и запустили кампании Soft Surroundings в Facebook в праздничный период, оптимизируя ставки каждый день, чтобы достичь максимальных результатов.

Успешная оптимизация Criteo и существенно расширенный набор маркетинговых инструментов значительно увеличили охват и позволили успешно взаимодействовать с пользователями в социальных сетях. В 4 квартале 2015 года Facebook Dynamic Product Ads увеличил post-click продажи Criteo на 20 %, трафик на сайты на 210 %, а общий объем онлайн продаж на 775 %.

Ретаргетинг в социальных сетях и охват

Аудитория Facebook и Instagram составляет почти 3 миллиарда человек, и их значимость для бизнеса трудно переоценить – задействовав ретаргетинг в социальных сетях в своих маркетинговых стратегиях, рекламодатели получают доступ ко всей этой огромной аудитории. Эти социальные платформы стали мощнейшим маркетинговым инструментом, с помощью которых маркетологи могут существенно расширить охват своих рекламных кампаний.

Правильно настроенный ретаргетинг в социальных сетях становится невероятно эффективным способом получить еще больше продаж и построить прочные взаимоотношения с вашими покупателями.

Хотите узнать больше о ретаргетинге?