Ведущий ритейлер увеличивает ROAS, таргетируя клиентов офлайн-магазина.

Вынужденный закрыть двери своих магазинов в результате пандемии COVID-19, крупный ритейлер искал возможность восполнить упущенную в офлайне выручку и привлечь больше потребителей в интернет-магазин.

РЕШЕНИЕ

В качестве давнего и надежного партнера Criteo смогли помочь ритейлеру в развитии его бизнеса в сфере электронной коммерции, используя данные офлайн-магазина, которые включали сведения о клиентах и их покупках. Ранее ритейлер поделился этими данными с Criteo для таргетинга и оптимизации офлайн-результатов.

Сопоставив в Criteo Shopper Graph офлайн-идентификаторы и покупательское поведение из данных о транзакциях магазина с онлайн-идентификаторами, ритейлер быстро понял, что его бизнес подвергнется огромному риску, если он не будет действовать быстро:

• более половины потребителей, по которым имелись данные о транзакциях в магазинах, не посещали его веб-сайт за последние 13 месяцев
• у этих клиентов также оказалось в 11 раз больше шансов посетить один из сайтов конкурентов и в 37 раз больше шансов совершить покупку на этих сайтах

Ритейлер незамедлительно принял меры и активировал кампанию Store-to-Web, чтобы поддерживать заинтересованность и лояльность этих ценных клиентов до тех пор, пока его магазины не откроются снова.

В результате трехмесячная кампания превратила покупателей магазина в онлайн-покупателей, а также увеличила эффективность общего объема маркетинговых инвестиций ритейлера.