Já é hora de pensarmos nas vendas de fim de ano. A inflação parece estar diminuindo, as cadeias de supply estão melhorando e os consumidores mostram forte resiliência, dando esperança para um pico de compras em 2023 melhor do que o esperado anteriormente.
Para elaborarmos melhor o que os profissionais de marketing podem esperar neste ano, analisamos nossos dados de milhares de varejistas e milhões em transações, além de dados de nossa pesquisa mensal com consumidores, para obter insights exclusivos sobre a temporada de festas de 2022 e as tendências para 2023. Veja as estatísticas de compras de fim de ano e as previsões que os profissionais de marketing precisam saber:
Aposte nas categorias vencedoras do quarto trimestre de 2022
Que direção tomar nesta temporada? Um bom ponto de partida é examinar quais categorias tiveram maior crescimento em 2022. Nos EUA, no Reino Unido, na França e na Alemanha, Roupas e Acessórios, Saúde e Beleza e Brinquedos e Jogos foram as principais categorias do varejo durante o fim de semana da Black Friday em 2022. Em todos os países, Brinquedos e Jogos foi a categoria líder durante toda a temporada.
Como muitos consumidores se equiparam totalmente para trabalho e entretenimento durante a pandemia, a categoria Eletrônicos não aumentou de forma tão constante em 2022 quanto nos anos anteriores. Isso abrirá caminho para um potencial ressurgimento em 2023?
Planeje-se para diferentes durações de jornadas de compra
Compreender a duração da jornada do consumidor de fim de ano é crucial para otimizar estratégias de marketing. Os dados revelam diferentes timelines: alguns clientes começam semanas antes da Black Friday, enquanto outros levam apenas algumas horas para finalizar suas compras. Para maximizar as campanhas do quarto trimestre, as empresas devem se planejar para segmentar e engajar tanto consumidores que se organizam com antecedência quanto aqueles de última hora.
Aproveite o “novo consumidor de novembro” (e de dezembro)
Não foque apenas em clientes existentes nesta temporada. A fidelidade do consumidor está em jogo e a chance de ganhar novos clientes é alta antes, durante e depois da Black Friday, sendo que o aumento mais significativo ocorre na Black Friday. Nos EUA, o share de novos consumidores na Black Friday em comparação com outubro foi de 14%. No Reino Unido, na França e na Alemanha, o share aumentou 9%, 10% e 6%, respectivamente.
Ganhe a Black Friday com ofertas arrasadoras e descontos exclusivos
Perguntamos aos consumidores o que os atrai para novos varejistas durante a Black Friday. Veja o que nos disseram:
- Ofertas e descontos exclusivos reinam absolutos: metade dos entrevistados disse que uma superoferta era a principal motivação para experimentar um novo varejista; já para 38%, o que os atrai são os descontos que não encontram em nenhum outro lugar. No Reino Unido, esses números foram de 65% e 53%, respectivamente. Na França, 62% disseram grandes ofertas e 42% disseram descontos exclusivos; na Alemanha, os números aumentaram para 67% e 58%, respectivamente.
- Promoções antecipadas para vencer: para ganhar novos clientes, as primeiras ofertas antes da Black Friday provaram ser uma estratégia vencedora. Quase 4 entre 10 consumidores nos EUA admitiram experimentar um novo varejista devido a promoções atraentes e antecipadas (no Reino Unido, na França e na Alemanha, 43%, 21% e 30% disseram o mesmo).
Memorial Day e Amazon Prime Day mostram excelente potencial para o resto do ano
Os resultados das vendas recentes do Memorial Day (29 de maio) e do Amazon Prime Day (11-12 de julho) sinalizam uma temporada de fim de ano promissora. O pico nos EUA, especialmente na categoria Roupas e Acessórios, superou o do ano passado. O efeito halo do Amazon Prime Day também resultou em picos de vendas de +111% para Eletrônicos de Consumo, +67% para Esportes/Atividades Outdoor e +56% para Joias.
Antecipe-se à temporada de fim de ano
Os consumidores estão começando suas jornadas de fim de ano cada vez mais cedo, o que significa que os profissionais de marketing precisam planejar as estratégias do quarto trimestre agora. Considere estas dicas com base em dados:
- Reserve budget e aproveite ao máximo seu catálogo de produtos para as categorias campeãs do varejo do ano passado.
- Planeje campanhas para segmentar e engajar consumidores que se organizam cedo (até 45 dias antes da Black Friday) e consumidores de última hora (apenas algumas horas antes da Black Friday).
- Certifique-se de que campanhas de aquisição fazem parte da sua estratégia. A fidelidade do consumidor está em jogo e a chance de ganhar novos clientes é alta.
- Crie promoções irresistíveis, ofereça descontos exclusivos e promova ofertas antes da Black Friday para ganhar mais clientes novos e mais vendas.
- Volte aqui – lançaremos novos insights de pesquisas com consumidores, uma recapitulação da Black Friday e muito mais nos próximos meses
