Freshly Cosmetics steigert den ROAS der Black Friday-Kampagnen um das Achtfache.

Freshly Cosmetics wurde im Februar 2016 von Mireia, Miquel und Joan gegründet, drei jungen Chemieingenieuren und ‑ingenieurinnen, die die Welt der Kosmetik revolutionieren wollten. Heute beschäftigt das Unternehmen mehr als 200 Mitarbeiter und wächst ständig weiter.

Damit das Unternehmen seinem Ziel, bis Ende 2021 eine Million Kunden zu erreichen, einen Schritt näher kommt, hat Freshly Cosmetics gemeinsam mit Criteo eine Marketingkampagne zum Black Friday durchgeführt und potenzielle Neukunden angesprochen.

Kickstart für das globale Wachstum am Black Friday

Eines der Hauptziele von Freshly Cosmetics ist es, Kunden für den Black Friday zu gewinnen. Dieser Tag ist einer der aktivsten und umsatzstärksten des Jahres. Entsprechend konzentriert das Unternehmen einen großen Teil seiner Ressourcen und Bemühungen auf das Event.

Die größte Herausforderung dabei: Eine möglichst große Anzahl von Kunden zu erreichen, die am Kauf der Produkte interessiert sind, einschließlich neuer Kunden, die das Unternehmen noch nicht kennen. Freshly Cosmetics ist außerdem daran interessiert, seine Präsenz in andere Regionen zu expandieren. Das Unternehmen ist derzeit in Großbritannien, Spanien, Frankreich, Italien und Portugal tätig, möchte aber sein Geschäft auf das übrige Europa ausweiten.

„Wir haben eine Customer Journey entwickelt und festgelegt, welche Kanäle wir nutzen wollten, um an jedem Punkt des Kaufprozesses wie und was zu kommunizieren“, so Freshly Cosmetics. „Unsere Strategien sind immer kundenorientiert, wir denken immer daran, was für den Kunden das Beste ist. Das gilt nicht nur für das Marketing, sondern für alles, was wir bei Freshly Cosmetics tun. Im Moment arbeiten wir mit Criteo an einer Lower-Funnel-Strategie. Aber wir testen auch ständig neue Upper-Funnel-Strategien, die unsere Reichweite erhöhen können.“

Die Sales von Neukunden steigern

Der Einsatz von Criteo Customer Acquisition war während der Black Friday-Periode entscheidend. Freshly Cosmetics und Criteo verfolgten die Strategie, den Umsatz mit neuen Kunden durch möglichst intelligenten und koordinierten Einsatz der Ressourcen zu maximieren. Jede Woche hat Criteo das Budget angepasst und auf jeden spezifischen Moment des Marketingplans abgestimmt. Gleichzeitig wurden die Webbanner auf allen Kommunikationskanälen koordiniert. Die kontinuierliche Kommunikation und Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen führte zu großartigen Ergebnissen.

Die Verantwortlichen bei Freshly Cosmetics sind überzeugt, dass eine starke Performance am Black Friday sie ihrem Wachstumsziel einen Schritt näher bringen wird. „Unser Hauptziel für 2021 ist es, die unglaubliche Zahl von eine Million Kunden zu erreichen. Nicht zu vergessen der Ausbau des internationalen Geschäfts“, erläutert Maria Lavin, Digital Advertising Manager bei Freshly Cosmetics. „Darum arbeiten wir mit Criteo zusammen, um unsere Marketingziele zu sichern; sie schaffen es immer, uns positiv zu überraschen!“