Pourquoi la rétention est-elle aussi importante que l'acquisition ?

Gagner de nouveaux clients n’est que la moitié du chemin : les fidéliser est ce qui stimule la croissance à long terme. Les clients fidèles dépensent plus, achètent plus fréquemment et sont plus enclins à recommander votre marque.

Comment Criteo aide-t-il les marques à améliorer la rétention de leurs clients ?

La plateforme alimentée par l’IA de Criteo utilise des informations commerciales pour identifier vos clients existants sur Internet et les réengager à l’aide d’annonces, d’offres et de recommandations personnalisées qui maintiennent votre marque au premier plan.

Les campagnes Criteo peuvent-elles cibler à la fois des objectifs d'acquisition et de rétention ?

Oui. Avec Commerce Growth de Criteo, vous pouvez mener des campagnes axées sur l’acquisition de nouveaux acheteurs, la réactivation des clients inactifs ou la vente incitative auprès des acheteurs fidèles, le tout à partir d’une plateforme unifiée.

Quels types de segments de clientèle puis-je cibler ?

Les audiences types concernés par la rétention comprennent : Les membres du club de fidélité bénéficiant d’offres exclusives Les acheteurs occasionnels pour encourager les achats répétés Les consommateurs saisonniers ou occasionnels Les clients à risque pour prévenir l’attrition Les clients perdus ou inactifs à reconquérir

Comment mesure-t-on la performance ?

Criteo fournit un reporting transparent avec des indicateurs tels que le taux d’achat répété, l’augmentation de la valeur vie client, les ventes supplémentaires et le retour sur investissement publicitaire, afin que vous puissiez voir l’impact réel de vos campagnes de rétention.

Comment fonctionne l'intégration des données ?

Criteo s’intègre parfaitement à plus de 20 plateformes de données, CDP et CRM de premier plan. Vous pouvez télécharger des listes de contacts, vous connecter via API ou SFTP, ou tirer parti du suivi des événements on-site. Cette flexibilité vous permet d’activer des campagnes de rétention à partir des sources de données que vous utilisez déjà.

Comment Criteo garantit-il la confidentialité et la sécurité des données ?

Criteo suit une approche stricte en matière de confidentialité dès la conception. Toutes les données sont pseudonymisées (par exemple, les adresses e-mail sont hachées), stockées en toute sécurité dans nos propres centres de données basés dans l’UE et utilisées uniquement avec le consentement approprié des utilisateurs. Nous nous conformons au RGPD et aux lois mondiales sur la protection des données, garantissant ainsi la confidentialité des utilisateurs tout en maintenant l’efficacité des campagnes.

Quels formats et canaux d'annonces sont disponibles ?

Les campagnes de fidélisation sont diffusées sur les formats Display, Native et Vidéo. Les formats comprennent des annonces produits dynamiques, des emplacements natifs adaptatifs, des éléments créatifs commercialisables et des vidéos personnalisées, vous permettant ainsi d’atteindre vos clients où qu’ils fassent leurs achats et naviguent.