若い女性を中心に圧倒的な人気を誇るファッションブランド「ANAP」。約30 の実店 舗と自社EC サイトを運営、売上比率は実店舗40％：EC60％で、EC 稼働率の50％ を自社サイトが占めています。実店舗とEC の両方を自社運営するメリットを活かし て幅広い客層にアプローチし、着実にファンを増やしています。さらなる成長を目指 す中での課題として挙がったのが、リターゲティングと顧客ロイヤルティ醸成施策の 強化。既存顧客にリピート購入を促すアプローチを模索するとともに、広告運用をイ ンハウス化し、顧客データと広告枠を自社内で管理できる体制の確立を目指してい ました。様々なリターゲティングソリューションを試すも思うような効果が得られな い中、グループ会社（株）ATLAB でCMO を務める駒宮氏が「リタゲとインハウス化 を同時に推進できるソリューション」として前職時代に活用していたCriteo の採用 を提言、2018 年12 月から運用を開始しました。
運用開始当初、Criteo はコンバージョン率を最適化するロジックのエンジンを提案・ 導入。すると2 週間ほどで、目に見えてコンバージョン率の改善が見られました。そ こで、次のステップとして別エンジンの切り替えを行い、ROAS の最適化を図ることに。その結果、CPC は約140％、ROAS は約200％の改善率が見られるなど、期待を超 える成果を上げることができました。また、Criteo のフィードは操作性に優れており、社内での運用管理も容易であることから、広告運用のインハウス化推進にも成功。貴重な顧客データをナレッジとして社内で蓄積・管理できるようになっただけでなく、これまで外部に支払っていた手数料等のコストを、より発展的な用途に有効活用でき る可能性も見えてきました。
「クリエティブの制作コスト、運用コストの削減効果は期 待以上。配信ボリュームが増え、幅広いユーザの皆様に 広告を見ていただく機会が増えたことも大きな収穫でし た。今後はリターゲティングだけでなく、新規獲得につ いてもCriteo のサポートを活用したいと考えています」
— 株式会社ANAP 取締役執行役員デジタル営業部長 門倉 清隆 氏
「Criteo は操作が非常にシンプルで、経験の浅い社員でも 簡単に運用できます。部下に安心して任せられる分、私は CMOとしてより本質的・戦略的な業務に注力できるよう になりました。今後もCriteo を活用してインハウス化を 進め、顧客ロイヤルティ向上に努めていきたいですね」
— 株式会社ATLAB 執行役員CMO 駒宮 直樹 氏
他社製品比
ROAS ２倍を達成
CPC 改善率は
140％に
