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インドネシア市場で展開する H&M は、重要なプロモーション期間にマーケティング成果の最大化を目指していました。同ブランドに求められていたのは、既存顧客やロイヤル顧客に加え、新規来訪者からの購買機会も広げながら、流入の質を高く保つことでした。
そのためには、幅広いリーチを確保しつつ、購入意向の高い層に的確にアプローチし、販促需要を質の高いサイト訪問とコンバージョンにつなげる施策が必要でした。
Criteo は、ショッピング・ジャーニーの各段階で購入意向の高い層にアプローチするため、複数のシグナルを組み合わせたターゲティング戦略を展開しました。この取り組みでは、ルックアライクや購買意向、位置情報などのオーディエンスに加え、関連性の高いコンテンツ面への配信や、カート放棄層、 CRM データをもとにした独自セグメントも活用しました。
さらに、 AI を活用した ダイナミックな商品表示を組み合わせることで、一人ひとりに合わせた商品レコメンデーションを配信しました。こうした設計により、同ブランドはデータに基づいて柔軟に検証と改善を重ねながら、質の高いトラフィックの獲得とコンバージョン効率の最適化を進めることができました。
この戦略は販促期に高い成果を上げ、規模とパフォーマンスの両面で結果につながりました。 H&M インドネシアは1,900万以上のユニークユーザーにリーチし、公式サイトへの質の高い訪問を95万件を創出しました。
また、このキャンペーンによって購入単価が100%向上し、流入量の拡大だけでなく、より購入確度の高いトラフィックの獲得にもつながりました。
エンゲージメントとコンバージョンの両面で成果が確認されたことを受け、H&M インドネシア は現在、月次での予算増額を計画しており、特にプロモーションの繁忙期に向けた投資拡大を見据えています。
