Руководство по восстановлению 2020: как решить 7 маркетинговых проблем в условиях экономики неопределенности

На этой неделе один из эпицентров коронавируса — Нью-Йорк — вступил во второй этап своего открытия, что означает, что розничные магазины, рестораны, парикмахерские и автосалоны могут снова принимать клиентов, но с определенными мерами безопасности. В остальных регионах США, как и во всем мире, различные типы бизнесов уже были открыты в течение некоторого времени.

На пике вспышки коронавируса основные части мировой экономики стали практически полностью виртуальными. Сегодня мир начинает выглядеть так, как это было до вспышки, но потребители не спешат в одночасье возвращаться к своим старым покупательским привычкам.

Criteo недавно опросил более 13 000 потребителей по всему миру, и многие сказали, что они планируют продолжать покупать онлайн, то есть для них до сих пор актуальны привычки, которые они сформировали во время вспышки коронавируса. Более половины (53 %) заявили, что обнаружили во время карантина хотя бы одну форму онлайн-покупок, которой они хотят продолжить придерживаться.¹

Маркетологам всего мира пришлось быстро адаптироваться к новому поведению потребителей и в большей степени сфокусироваться на диджитале. В то время как мы видим начало экономического подъема во многих странах, перед маркетологами встает необходимость предугадать новые задачи.

Маркетинг во время восстановления экономики

В Criteo мы общаемся с маркетологами каждый день. Мы слышим о многих задачах, которые встают перед ними, и помогаем создавать рекламные кампании, которые могут адаптироваться к их новым реалиям.

Мы хотели бы поделиться этими знаниями со всеми, поэтому мы выпустили наше новое руководство Восстановление 2020: 7 рекламных стратегий для экономики социального дистанцирования. Для него мы взяли самые распространенные бизнес-задачи, о которых мы слышали, и разработали решения, которые каждый маркетолог может применить на практике уже сегодня.

Ниже, вы можете прочитать о каждой задаче и ее решении и скачать полное руководство по подробным шагам для запуска каждой стратегии.

7 главных маркетинговых проблем их решений

Проблема № 1: Сокращение рекламного бюджета

Решение: сосредоточиться на перформанс-маркетинге.

Перформанс-маркетинг позволяет вам работать на достижение конкретных бизнес-целей, точно понимая, как вы тратите свои маркетинговые бюджеты, и дает возможность измерять успех ваших кампаний.

Когда вы сможете увидеть четкие результаты и понять окупаемость инвестиций по каждой кампании, вы сможете консолидировать свои расходы на наиболее эффективные маркетинговые каналы и сосредоточиться на росте бизнеса.

Проблема № 2: Закрытие магазинов

Решение: воспользуйтесь лояльностью к своим офлайн-магазинам, чтобы увеличить продажи в Интернете

В связи с тем, что правительства по всему миру закрывают офлайн-магазины, многие рекламодатели предпочитают перераспределять свои бюджеты с магазинов и офлайн-продаж на онлайн и электронную коммерцию. В зависимости от местоположения своих магазинов, ритейлеры могут запускать рекламные кампании онлайн, чтобы информировать своих лояльных офлайн-покупателей о том, что они снова открыты и побуждать их совершать покупки онлайн одновременно.

Проблема № 3: Сбои в работе ритейл-партнера

Решение: инвестируйте в рекламу на сайтах ритейлеров, включая нативную рекламу на сайтах розничных продавцов.

Реклама на сайтах ритейлеров предоставляет брендовым рекламодателям доступ к инвентарю ритейлеров с помощью нативных форматов рекламы, которая демонстрируется потребителям, пока они активно совершают покупки.

В связи с ростом количества просмотров и покупок в Интернете, реклама на сайтах ритейлеров помогает брендам получить больше узнаваемости в диджитал-пространстве: будь то домашняя страница веб-сайта ритейлера, страница поиска или страница описания товара.

Проблема № 4: Привлечение новых клиентов

Решение: получите доступ к новой аудитории, которая активно покупает востребованные товары.

В эти нестабильные времена, поведение потребителей меняется от недели к неделе, а это означает, что спрос на различные продукты также меняется. Вам необходимо, чтобы ваша реклама охватывала потребителей, готовых в настоящее момент приобрести пользующиеся спросом товары, которые вы продаете.

Хотите начать привлекать новых клиентов уже сегодня? Посмотрите наш вебинар, чтобы узнать, как настроить аудитории своей рекламной кампании с помощью Criteo >> 

Проблема № 5: Удержание в приложении

Решение: сосредоточьтесь на пользовательском опыте.

В интересах маркетологов обеспечить пользователям безупречный опыт в приложении, который позволит потенциально краткосрочному подходу к установке и использованию приложения перерасти в лояльные и активные отношения.

Готовы помешать новым пользователям отказаться от вашего приложения? Скачайте основное руководство Criteo по удержанию в приложении >>

Проблема № 6: Креативы и сообщения

Решение: вдохновлять и мотивировать потребителей, адаптируясь к их новому образу жизни.

Недавний опрос Kantar, в котором приняли участие более 35 000 потребителей по всему миру, показал, что большинство потребителей (77 %) считают, что бренды должны «говорить о том, насколько они полезны в новой повседневной жизни», а 70 % считают, что бренды «должны создавать обнадеживающую атмосферу». Для маркетологов важно не останавливать рекламу и корректировать свои креативы и сообщения.

Проблема № 7: Снижение спроса

Решение: выстроить доверительные отношения с потребителями при подготовке к восстановлению.

Хотя точные сроки восстановления неясны, большинство маркетологов понимают, что мир после коронавируса будет другим, и ищут способы помочь своим клиентам в посткризисный период.

Скачайте полное руководство уже сегодня, чтобы узнать больше о каждом решении и увидеть реальные кейсы:

¹Источник: Criteo’s Peak to Recovery Survey, весь мир, 13-29 мая 2020 года, выборка n=13 532.