Поделиться

Поделиться

BUTIK — мультибрендовый универмаг и интернет-магазин с почти 20-летней историей. На площади 5 000 квадратных метров представлено 350 брендов одежды, обуви и аксессуаров.

ЗАДАЧИ

Одна из стратегий компании — единый подход к онлайн и офлайн, а также максимальное упрощение процесса покупки одежды. Перед компанией стояла задача понять, какой процент аудитории совершает покупки как онлайн, так и офлайн, кто из этих пользователей впервые на сайте, понять их поведение и построить абсолютно новый подход к работе с разными сегментами этой аудитории, повысить ее лояльность и увеличить свои обороты.

РЕШЕНИЯ

Одна из возможностей этой технологии — это рекомендации на основе не только онлайн, но также и офлайн покупок пользователя. Таким образом, мы не показываем клиентам те товары, которые они уже купили в нашем офлайн магазине. Без omnichannel и Criteo реализовать это было бы невозможно. Также, благодаря динамическим баннерам Criteо, мы привлекаем на сайт покупателей, которые до этого совершали покупки только офлайн.

РЕЗУЛЬТАТЫ

  • СR c учетом офлайн продаж на 27 % выше среднего
  • 8 % абсолютно новой для сайта аудитории, ранее совершавшей покупки только офлайн
  • COS с учетом офлайн продаж ниже на 8 %
  • СРО с учетом офлайн продаж ниже на 21 % среднего

“С помощью технологии Criteo мы получили возможность глубже работать с аудиторией. Особенно важно было выделить новых пользователей сайта и понять их поведение.”

Ольга Артамонова, Digital Marketing Director

8 %

Aбсолютно новой для сайта аудитории, ранее совершавшей покупки только офлайн

8 %

COS с учетом офлайн продаж