С помощью технологии Criteo сеть гипермаркетов мебели Hoff объединяет онлайн и офлайн данные в единый пользовательский профиль, что сокращает среднюю стоимость привлечения продажи в три раза.

ЗАДАЧИ

Hoff — сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома, насчитывающая 34 магазина в России — от Москвы до Тюмени. В 2017-м выручка сети составила 26,2 млрд, из которых 3,6 млрд составили онлайн продажи. Hoff — омниканальная компания, поэтому маркетинг строится с учетом этой специфики: оценка ROPO (research online purchase offline) эффекта и использование этих данных для управления онлайн-рекламой-одна из краеугольных задач, стоящих перед ней.

РЕШЕНИЯ

Criteo позволяет внедрить полноценную омниканальную стратегию, сместив фокус с канала взаимодействия с покупателем на самого покупателя. Технология Criteo позволила Hoff увидеть онлайн 47 % своей офлайн аудитории, 13 % которой никогда не посещали сайт магазина. Благодаря этому маркетологи Hoff получили доступ к более детальной аналитике и возможность привлекать на сайт дополнительную лояльную аудиторию. Теперь в рекламной кампании Criteo учитываются офлайн покупки пользователя, т.е. исключаются уже купленные товары и добавляются сопутствующие товары и категории. С учетом привлеченных офлайн продаж COS по рекламной кампании сократился на 35 %.

С Criteo вы cможете:

• Воспользоваться беспрецедентным уровнем распознавания пользователей, задействовав данные из своей CRM в нашем глобальном, ориентированном на покупателя инструменте Identity Graph.
• Получить широчайший охват в веб, мобильных браузерах и приложениях, благодаря нашему прямому партнерству с тысячами премиум паблишеров и партнеров по всему миру.
• Повысить вовлеченность пользователей с нашей технологией Kinetic Design, которая создает индивидуальный дизайн баннера в реальном времени для каждого конкретного пользователя в рамках концепции вашего бренда и в соответствии со стандартами рекламы Coalition for Better Ads.

РЕЗУЛЬТАТЫ

• 13 % офлайн аудитории никогда не были на сайте
• 5 % пользователей перед покупкой товара в офлайне смотрели его же на сайте
• 12 % пользователей перед покупкой товара в офлайне смотрели ту же категорию, что и категория купленного товара
• +210 % kонверсия увеличилась почти в 2 раза (с учетом офлайн продаж)
• 47 % метчинг рейт
• -35 % COS сократился на треть

«С Criteo мы работаем более 3-х лет и данный источник трафика является сейчас для нас одним из основных в системе ретаргетинга. Поэтому мы довольно много времени уделяем его развитию: внедрили автоматическую систему управления ставками на основе нашей модели атрибуции, проводим постоянные тесты новых форматов размещения.»

– Марина Ковпак, Руководитель отдела интернет-маркетинга, Hoff