Hoff — сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома, насчитывающая 34 магазина в России — от Москвы до Тюмени. В 2017-м выручка сети составила 26,2 млрд, из которых 3,6 млрд составили онлайн продажи. Hoff — омниканальная компания, поэтому маркетинг строится с учетом этой специфики: оценка ROPO (research online purchase offline) эффекта и использование этих данных для управления онлайн-рекламой-одна из краеугольных задач, стоящих перед ней.
Criteo позволяет внедрить полноценную омниканальную стратегию, сместив фокус с канала взаимодействия с покупателем на самого покупателя. Технология Criteo позволила Hoff увидеть онлайн 47 % своей офлайн аудитории, 13 % которой никогда не посещали сайт магазина. Благодаря этому маркетологи Hoff получили доступ к более детальной аналитике и возможность привлекать на сайт дополнительную лояльную аудиторию. Теперь в рекламной кампании Criteo учитываются офлайн покупки пользователя, т.е. исключаются уже купленные товары и добавляются сопутствующие товары и категории. С учетом привлеченных офлайн продаж COS по рекламной кампании сократился на 35 %.
С Criteo вы cможете:
«С Criteo мы работаем более 3-х лет и данный источник трафика является сейчас для нас одним из основных в системе ретаргетинга. Поэтому мы довольно много времени уделяем его развитию: внедрили автоматическую систему управления ставками на основе нашей модели атрибуции, проводим постоянные тесты новых форматов размещения.»
– Марина Ковпак, Руководитель отдела интернет-маркетинга, Hoff
Офлайн аудитории никогда не были на сайте
Пользователей перед покупкой товара в офлайне смотрели его же на сайте
Пользователей перед покупкой товара в офлайне смотрели ту же категорию, что и категория купленного товара
Конверсия увеличилась почти в 2 раза (с учетом офлайн продаж)
Метчинг рейт
COS сократился на треть
