在过去的几年里,消费者已经适应了与从前截然不同的生活习惯。许多人换了工作,搬了家,或踏入了人生的新阶段。从发现新品牌和产品,到如何评估并最终购买,他们也从根本上改变了购物方式。

为了了解商业的发展程度,我们对全球17000多名受访者进行调查,并解读了全球22000名广告客户的商业数据。2021年,我们再次对消费者商业现状进行调查,并将调查结果与2019年进行比较,用以了解消费者行为和偏好在新冠疫情期间的变化。

我司基于这些数据汇编而成最新的报告:《2022年消费者商业现状:全球消费者趋势和商业未来》以立足整个行业的视角对未来趋近进行了独到而深入的阐述。

以下是每个企业应该了解的2022年顶级消费领域趋势预测。

趋势一:尽管电子商务逐步发展,但消费者仍偏好实体店购物。

2019年,eMarketer预计电子商务2020年将同比增长19%。两年后,eMarketer的数据显示,2020年电子商务的实际增长率为25.7%,达到令人瞠目的4.21万亿美元。

尽管如此, Criteo的数据显示,在疫情限制取消的地方,全渠道零售商的店内销售额在2021年有所增长。如美国,店内销售额在这一年增长了20%。

数据来源:Criteo全球(澳大利亚、法国、德国、日本、韩国、英国、美国)购消费者商业现状。2021年8-11月,N=7282;2019年7-10月,N=7102。

我们最新的 《购消费者商业现状》调查证实,人们仍然偏好实体店购物。40%的消费者表示:”方便的地点”(45%)和 “对产品的即时需求”(43%)是他们在商店购物的主要原因。然而,这些数字与2019年的调查数据相比略有减少,这表明人们对实体店购物的依赖性降低。

趋势二:2022年社交生活将复苏。

除了了解自2019年以来购物行为和偏好的变化,我们还想知道,2022年消费者将重新参与哪些活动。

Criteo的调查表明,有相当一部分的消费者期待生活回归正轨。与2021年相比,超过三分之一的人期望在2022年有更多可以装扮的社交场合,例如婚礼和聚会。大约一半(49%)的人计划经常性地与朋友聚会。

数据来源:2021年11月Criteo全球(澳大利亚、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国、西班牙、英国、美国)消费者情绪指数,N=3805。

服装品类的洞察也表现出了相似的商业现状。人们正准备通过更多的视频电话进行联系,他们希望能大放异彩。Criteo的数据显示,许多购物者打算以更为时尚的服饰取代流行运动休闲装。

美国2021年夏季,参加派对必备物的销售量上升。

数据来源:Criteo美国2021年8月与2020年8月的网络销售总额对比。

这一现象并不仅限于时尚方面。消费者还注重内在的修饰。直至2021年秋天,美国人越来越注重他们的外在形象、给人的感觉和体味。

数据来源:Criteo美国2021年9月与2020年9月相比的网络销售总额。

消费者显然已经准备好了,尤其是许多人准备好了结婚。婚宴礼服同比增长172%,这表明2022年结婚人数将增加。

趋势三:电子产品消费将在消费市场占据主要地位。

没有哪些其他零售品类能像电子产品这样迅速而无缝地适应社会新需求。科技产品使人们的生活更具效率、趣味并加强了人们的联系。因此,人们对电子类产品的购买欲日益增长。

由于全球大部分地区都转为居家办公上学,2020年成为电子产品消费大年。尽管2021年出现全球芯片短缺和其他供应链问题,根据Criteo的商务数据显示,截至2021年10月,电子产品消费的线上销售额仍然超过了2019年,同比增长达到28%。

这表明,尽管2020年许多消费者为居家做好了准备,但他们仍留有余地并在2021年购买更多电子产品。

数据来源:Criteo美国2019年、2020年与2021年10月的电子产品零售商销售指数。

根据Criteo的调查,电子产品类消费已经超过了服装品类。2021年,美国半年间:

  • 47%的消费者表示在实体店的电子产品消费超过了200美元,36%的消费者在网上进行的电子产品消费超过了200美元。
  • 相比之下,只有34%的人表示在实体店购买服装及配饰的花费超过200美元,同期只有26%的人在网上购买服装及配饰。

在所有电子产品消费的趋势中,电池这一品类冲到了顶端。在2021年黑色星期五之前的两周内,与11月的第一周相比,电子产品的整体销售额增长了29%。当我们深入分析数百万件商品的产品名称中所包含的具体术语时,我们发现含有 “无绳”、”电池”、”无线 “和 “可充电 “等词语的产品页面浏览量分别增加了39%、46%、67%和71%。

结合电动汽车、自行车和滑板车等高价商品的全球消费趋势,这一数据表明,消费者对电池驱动产品的兴趣正将电子类产品直接带入一个节能时代。 

趋势四:视频是现在和未来的影响者

视频消费在疫情期间急剧上升,其缘由为:在缺乏娱乐的情况下,视频(包括广告)是体验内容最身临其境、最吸引人的方式。

我们的《消费者商业现状 》研究显示,在过去两年中,拥有有线或卫星电视订阅的互联网用户的份额已经下降,而拥有游戏机和互联网电视设备等流媒体内容产品的互联网用户的份额增长。

数据来源:Criteo 全球(澳大利亚、日本、韩国、法国、德国、英国、美国)消费者商业现状,2021年8-11月,N=7330/2019年7-10月,N=7102。百分比是指每周至少使用一个或多个所列的设备/服务的互联网用户。

在Criteo另一项调查中,我们询问了消费者在看到视频广告后会采取什么行动,并发现视频广告会推动人们进行搜索和购买。在全球范围内,一半的观众表示他们会购买他们在视频广告中看到的产品和服务。超过一半的人说他们会在电脑(58%)或移动设备(57%)上搜索该产品或服务,或访问广告商的网站(52%)。

数据来源:Criteo全球(澳大利亚、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国、英国、美国)视频与互联电视状况调查,2021年4月至6月,N=9,221。调查对象是拥有智能电视或互联网电视设备并付费或免费观看视频流服务的消费者。

这些比率甚在千禧一代中尤为突出。近70%的人会在他们的移动设备上搜索产品。这一代人中60%的观众会购买他们在视频广告中看到的产品。

此外,超过一半的观众会使用同一个电子邮件ID在各种设备上访问不同的视频流服务。其中,四分之三(76%)的人在应用程序中购物和上网时使用同一个电子邮件ID。这意味着营销人员可以使用隐私安全散列的电子邮件地址,将视频观看与跨设备和渠道的购物行为联系起来。

注:

1、数据来源:《2021年全球电子商务预测》
2、数据来源:2021年11月与2021年1月Criteo美国数据,全渠道零售商平均水平比较。
3、数据来源:2021年8月至11月Criteo 全球(澳大利亚、法国、德国、日本、韩国、英国、美国)《消费者商业现状》,N=7282;2019年7月至10月,N=7102。
4、数据来源:2021年11月Criteo全球(澳大利亚、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国、西班牙、英国、美国)消费者信心指数,,N=3805。
5、数据来源:2021年9月与2020年9月Criteo美国数据,网络总销售额。
6、数据来源:2022年8月至11月Criteo美国《消费者商业现状》, N=548。