Défi
Maximiser la portée grâce au retargeting
Electrolux Group est un acteur mondial majeur de l’électroménager, façonnant un meilleur quotidien depuis plus de 100 ans. L’entreprise réinvente les expériences liées au goût, au soin et au bien-être pour des millions de personnes, tout en s’efforçant constamment d’être à la pointe de la durabilité à travers ses solutions et ses opérations. Dans son portefeuille de marques leaders, dont Electrolux, AEG et Frigidaire, le groupe commercialise chaque année des produits domestiques sur près de 120 marchés.
L’équipe d’Electrolux Brésil s’engage pleinement à développer un parcours d’achat « client-centric » afin de renforcer sa base de consommateurs. Electrolux souhaitait maximiser la portée de ses actions de retargeting, en élargissant la visibilité de la marque et l’engagement de l’audience, tout en préservant son ROI cible.
Solution
Élargir leur approche d’engagement sur plusieurs canaux
L’internet ouvert et les plateformes de réseaux sociaux sont des canaux privilégiés pour la découverte de produits. En s’appuyant sur les efforts actuels d’acquisition et de retargeting d’Electrolux sur l’open web, Criteo a aidé la marque à étendre sa stratégie de retargeting pour inclure Facebook et Instagram.
Au cœur de la stratégie se trouvait le Shopper Graph de Criteo. Cette solution relie les interactions des shoppers aux produits, catégories et identifiants de marque à travers le réseau Criteo. Elle permet ainsi de diffuser le bon produit au bon consommateur, au bon moment.
L’élargissement de la portée de la campagne à plusieurs canaux a également permis de générer des apprentissages croisés et d’assurer une allocation budgétaire automatique basée sur la performance, tant sur l’open web que sur les réseaux sociaux.
Résultats
Une augmentation spectaculaire de leurs revenus
Grâce à cette approche de retargeting élargie, l’équipe d’Electrolux Brésil a réussi à obtenir une hausse remarquable de 265 % de ses revenus d’une année sur l’autre, accompagnée d’une augmentation de plus de 100 % du taux de clics en glissement annuel. Le partenariat a également permis de réaliser des gains d’efficacité, faisant baisser le coût des ventes d’Electrolux de 17 % en seulement un mois après l’activation.
À l’avenir, Electrolux Brésil prévoit de maintenir sa collaboration étroite avec Criteo afin de saisir en continu de nouvelles opportunités permettant de renforcer la présence digitale de la marque et d’améliorer ses performances sur le marché.
