Fresh Direct met les petits plats dans les grands avec la plate-forme Retail Media de Criteo

Plan proactif, partenariat solide et exécution sans faille : les clés d’une transition réussie.

Client Criteo de longue date, FreshDirect est un cybermarché alimentaire américain. Pour étoffer ses inventaires Retail Media et bénéficier des nombreux avantages offerts aux marques partenaires, le retailer a décidé de faire appel à la nouvelle plate-forme Retail Media de Criteo. La collaboration, visant une transition fluide, était axée sur trois domaines clés :

• hausse du nombre d’emplacements publicitaires ;
• élaboration d’un programme de recommandation plus exhaustif ;
• prévente auprès de marques nouvelles et existantes.

La campagne a été lancée au second trimestre 2020. Dès le troisième trimestre, la plupart des marques avaient augmenté leurs investissements. Au cours des 18 mois qui ont suivi, les résultats ont été remarquables : hausse fulgurante des ventes (+ 167 % en glissement annuel), nombre d’annonceurs plus que doublé, et forte hausse du nombre de références et de nouveaux emplacements. Des performances particulièrement alléchantes !

Hausse du nombre d’emplacements publicitaires

Cet enjeu était au cœur de la transition souhaitée par FreshDirect, tous appareils confondus. Les nouveaux emplacements ont été mis à disposition sur les pages de navigation, de descriptifs produits, d’offres et de renouvellements de commandes. En quelques semaines, les emplacements sur la page de renouvellement de commande représentaient 20 % du chiffre d’affaires total, se classant ainsi en deuxième position des emplacements les plus rentables.

Elaboration d’un programme de recommandation plus exhaustif

FreshDirect a approfondi son programme de recommandation déjà en place, en s’appuyant sur les relations solides établies avec ses partenaires de marque. La réussite du projet repose sur plusieurs facteurs : intégration de l’équipe de vente de Criteo dans le processus, plate-forme mise au cœur des ressources de vente, transmission des leads à Criteo pour finaliser le processus… Les ventes par recommandation sont passées de chiffres simples à 12 % du chiffre d’affaires total, et les petits comptes ont connu une progression similaire.

Prévente auprès de marques nouvelles et existantes.

Grâce à des informations enrichies, à de nouveaux emplacements, à un programme de recommandation efficace et à une collaboration permanente avec FreshDirect, Criteo a pu pré-vendre des emplacements à de nombreuses marques. Ces annonceurs ont été impressionnés par les principaux avantages de la plate-forme : transparence, flexibilité et suivi, mais aussi impressionnant retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), concurrence relativement faible et garanties de performance grâce à la stratégie e-commerce unique de FreshDirect. Le nombre de nouveaux annonceurs sur le site a plus que doublé, et les 10 premières marques ont augmenté leurs investissements de plus de 150 %.