Défi
Dévoiler la puissance du retail media de L’Oréal au service de YSL Beauty
Depuis plus d’un siècle, L’Oréal répond aux aspirations de beauté des consommateurs du monde entier dans le respect des principes d’inclusion, d’éthique et de durabilité qui lui sont chers. Forte de son leadership et d’un portefeuille varié de 37 marques internationales, la marque est résolument engagée envers la durabilité, comme en témoignent des initiatives telles que L’Oréal pour le futur, et offre des produits de qualité qui célèbrent la beauté dans toute sa diversité. L’Oréal peut se targuer d’employer 87 400 personnes, pour des ventes réparties sur différents canaux de distribution, dont le retail et l’e-commerce. L’entreprise innove en permanence et réinvente la beauté du futur tout en propulsant la Beauty Tech vers l’avant.
L’objectif de L’Oréal était de mettre en avant son expertise en retail media grâce à une campagne dynamique full-funnel dédiée à son eau de parfum Black Opium. En collaboration avec Criteo, L’Oréal a exploité en priorité le canal de vente en ligne Parfumdreams pour améliorer la visibilité de la marque et générer des ventes avec des annonces digitales ciblées.
Solution
Combiner offsite et onsite pour maximiser la réussite
En août 2023, Criteo se faisait partenaire de L’Oréal pour le lancement d’une stratégie de ciblage sur l’Internet ouvert des consommateurs prêts à l’achat afin de les engager sur le site web Parfumdreams, d’accroître la visibilité de la marque et de générer des ventes pour le retailer, le tout en optimisant le ROAS des annonces on-site de produits sponsorisés. Pour y parvenir, L’Oréal a su exploiter les solutions Commerce Max de Criteo dans le cadre de ses campagnes, à la fois off-site et on-site.
Diffusée sur l’Internet ouvert en Allemagne (portée AGOF), la campagne off-site exploitait différents formats IAB (Skyscraper, Halfpage, Medium Banner, Large Baner, Leaderboard, Wide Leaderboard) pour l’affichage dynamique des annonces. Commerce Max a défini un filtre in-market pour cibler les consommateurs ayant consulté les catégories concernées sans réaliser d’achat.
Sur Parfumdreams, la campagne engageait les consommateurs répartis dans deux groupes cibles : les utilisateurs ayant précédemment consulté et acheté des produits YSL sur Parfumdreams ; et les nouveaux clients ayant consulté Parfumdreams au cours de la campagne active. Les annonces de produits sponsorisés étaient affichées sur des emplacements stratégiques sur le site web du retailer, notamment les pages de catégories, les résultats de la recherche, la page d’accueil, les pages de détail produit et le panier.
Selon Steffen Sommerfeld, E-Com Media Manager Corporate de L’Oréal Autriche, Allemagne et Suisse : « Le retail media joue un rôle crucial dans notre mix marketing, non seulement grâce aux ventes incrémentales générées, mais aussi grâce aux analyses commerciales qui nous permettent de prendre des décisions judicieuses. »
Résultats
Un taux de conversion des consommateurs exceptionnel
L’Oréal a visé juste avec l’intégration de stratégies off-site et on-site, qui ont donné lieu à des performances remarquables pour sa campagne YSL Beauté.
En comparaison d’une campagne diffusée uniquement on-site dans les environnements les plus performants pour Black Opium Eau de Parfum, la combinaison de l’off-site et de l’on-site a engendré une hausse de 27 % du taux de clic on-site et de 14 % du taux de conversion, avec en prime un bond de 92 % du revenu par utilisateur.
« En partenariat avec Criteo, nous avons pu engager de nouveaux clients ainsi que notre clientèle existante pour notre parfum iconique Black Opium Eau de Parfum de YSL Beauty, aussi bien en offsite qu’en onsite, créant ainsi pour eux un parcours client réussi. »
