Walmart Connect
Walmart Connect でスリープテックとヘアケアブランドがパフォーマンスの向上に成功
通信販売業界のリーディングカンパニーとして知られる株式会社オークローンマーケティング。同社が展開するショッピングブランド「Shop Japan」は、テレビ通販を皮切りに、実店舗、ECサイトなどをマルチチャネルで展開し、順調に成長を続けています。特に2020年は新型コロナウイルスによる外出自粛の影響で通信販売やECサイトの利用が増えたこと、寝具や調理家電、家庭内フィットネス器具などShop Japanの主力商品への需要が伸びたことが追い風となっています。デジタルメディアセクションでは、ECサイト経由のトップラインをさらに伸ばすための最重要課題として、デジタルでしかリーチできないユーザーへの認知・購入を増やすことを設定しており、有効なソリューションを模索していました。
そうした中で、Criteoから検討層向けソリューション「Web Conversion」を使った類似オーディエンスへの配信の提案があり、これを採用することになりました。すでにCriteoのリターゲティングでは、売上のトップラインを上げるための有用性を実感しており、主要なソリューションとして継続的に利用していました。Criteoの配信システムの性能の高さを認識していた中で、リターゲティングとは違いサイト未訪問ユーザーの中から自動的に見込みユーザーを選び出し、そのユーザーに配信できるという新しい製品の話を聞いたため、早速それを試してみるべく導入を決定しました。導入後まもなく、KPIとして定めていた新規ユーザー獲得に関するROAS目標値を早々に達成し、わずか2週間足らずで早くも他媒体からの予算のアロケーションを決定しました。その結果、実施期間の新規ユーザーからの売上は前年比2.5倍を記録。また、並行して実施していたCriteoダイナミックリターゲティング広告経由の売上も前年比3.4倍を達成し、EC全体の売上増につなげることができました。今後はCriteoの動画広告などを活用して上位ファネルの戦略を強化し、新規顧客獲得を加速していく予定です。
消費者に関する世界最大級のデータセット「Criteo ショッパーグラフ」を活用して、あらゆるデバイス、ブラウザ、アプリ上で新規顧客候補を探し出します。
購入見込みが高いユーザーのみをターゲットにし、彼らの購入傾向の分析に基づいて1人ひとりに固有のスコアを割り当てます。
個々のユーザーに合わせて選んだ「商品レコメンド」を提示して売上を増やし、新規顧客からのコンバージョンを最大化します。
ユーザーが広告をクリックしたときのみに課金が発生する、クリアなCPC課金システムを採用。従来のインプレッション課金タイプのソリューションよりも低い予算で、新規顧客発掘とROIの最大化を同時に実現します。
「これまでにも別のファネルで、Criteoダイナミックリターゲティングや休眠中の顧客にアプローチするCriteo Audience MatchなどのCriteoソリューションを採用し優れた効果を実感していたので、上位ファネル戦略でも迷わずCriteoのソリューションを選びました。結果的に、Criteoならではの高い機械学習テクノロジーに裏打ちされた新しいソリューションの効果は期待以上となり、予想より早く目標ROASに到達しました。そこで急遽、他媒体からの予算の移動を決めたというエピソードです。目標ROASへの到達には2週間もかかりませんでした。Criteo以外の機械学習系媒体では学習に1~2カ月くらい要することも説明されていたので、このパフォーマンスの安定感はさすがCriteoといった感じです。また、ROASの達成以外にも、アトリビューション分析を使ってリターゲティングとの相乗効果を証明することができました。Criteoからは今回のソリューションの配信ロジックとして、サイトに相性の良いユーザーを探し出す機能があると説明を受けていましたが、実際にリターゲキャンペーンへのパスが多いことが確認できました。まさに、優良な顧客を連れてくるソリューションではないかと思います。Criteoは営業担当者のサポートが手厚く、不安や疑問にも迅速に対応してくれる点も非常に心強いですね。これからも弊社のデジタル広告戦略に欠かせないパートナーとして、Criteoをフルファネルで活用していきたいと考えています。実はこのソリューションのβ版を過去に単発需要で使わせていただいたことがありましたが、今回公式リリースされた完成版の効果はその時の効率をさらに上回る結果が得られたので、今後の進化も楽しみにしています」
– 株式会社オークローンマーケティング、イーコマースディヴィジョン、デジタルメディアセクション、高栁 弘教様
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