Сегодня разбирающиеся в digital путешественники пользуются новыми технологиями как никогда раньше. В регионе Юго-Восточной Азии онлайн покупки в сфере путешествий возрастали на целых 21 % каждый год с 2011 по 2016, а в период до 2020 года ожидаемый рост составляет 13 % в год. Как извлечь наибольшее преимущество из этого тренда, если вы ведете рекламные кампании в сфере travel в Юго-Восточной Азии? Начните со знакомства с новым поколением, которое постоянно путешествует. Небольшой ликбез нашего последнего отчета в сфере travel с детальным портретом самых главных потребителей travel-услуг – миллениалов.

Кто такие миллениалы?

Понимание миллениалов, факторов, влияющих на принятие ими решений, устройств, которыми они пользуются для поиска и бронирования – ключ к успеху сейчас и в будущем. Несколько фактов о миллениалах:

• Самое многочисленное поколение: 2,5 миллиарда человек в мире
• Они только начали продвижение по карьерной лестнице, либо находятся где-то посередине: им от 20 до 36 лет
• Продвинутые пользователи различных девайсов: пользуются 4-5 устройствами
• Большие любители социальных сетей: Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp, and WeChat
• Часто путешествуют: в среднем 5 раз в год

Как они ищут и бронируют билеты, отели и туры?

Во всех странах Азии миллениалы не расстаются со смартфонами, и мобильная индустрия демонстрирует многообещающий рост. Как разбирающиеся в технологии путешественники пользуются смартфонами для планирования и оплаты своих поездок:

• В Индонезии, Индии, Китае и Тайване миллениалы обеспечивают стабильный рост числа просмотров и бронирований со смартфонов
• В Австралии смартфоны чаще используются для просмотра, но не для бронирования
• В Сингапуре и Вьетнаме миллениалы чаще пользуются ноутбуками для просмотра и бронирования
• В Японии и Южной Корее смартфоны несколько популярнее ноутбуков для просмотра, но оба устройства одинаково часто используются для бронирования

Пользуются ли они мобильными приложениями?

Yes, oui, sí! Неважно, откуда они, travel-приложения как никогда популярны у миллениалов как часть их «мобильного» образа жизни. Приложения на смартфонах используются как для поиска, так и для бронирования, при планировании поездки и во время путешествия. Несколько достойных внимания трендов:

• 37 % наших респондентов чаще пользуются мобильными приложениями для поиска и бронирования путешествий
• Более 30 % респондентов также пользуются мобильными приложениями для мероприятий в пункте назначения: бронирования столика в ресторане, экскурсий по достопримечательностям, билетов в тематические парки, в музеи и на концерты, предпочитая приложения мобильным и веб браузерам. В менее технологически развитых странах, таких как Индонезия, Индия и Китай, путешественники являются самыми активными пользователями приложений во всем регионе. В более развитых странах, таких как Япония, Австралия и Сингапур, рекламодателям необходимо совершенствовать приложения, улучшая пользовательский опыт для привлечения большего числа активных пользователей.
• Более детальный отчет о трендах и событиях новой эры технологически продвинутых путешественников доступен по ссылке

*Данные из онлайн исследования потребительских предпочтений, проведенного Criteo в соавторстве с Euromonitor International в феврале 2017 года среди 1 900 путешественников в Австралии, Китае, Индии, Индонезии, Японии, Сингапуре, Южной Корее, Тайване и Вьетнаме, которые просматривали и бронировали travel-услуги онлайн.