2023年第一季度全球旅游状况:消费者预期上升

更新日期 March 30, 2023

面对全球经济的不确定性和消费者需求的变化,旅游类别正在发生改变。但这并未阻挡人们旅游的脚步,而是让人们在消费方面变得越来越精明。据《精明购物者的兴起》所述,Criteo对全球超过1.24万名购物者进行了调查,发现尽管通货膨胀导致成本上升,但超过一半的消费者在旅游上的支出仍保持不变或甚至有所增加。 

今年年初,许多人都急于计划2023年的新度假之旅。第一季度为旅游业今年的基调拉开了序幕。Criteo基于我们囊括2000多名旅行者的数据集,对全球1万多名旅行者进行了调查,以揭示全球旅游的现状。第一季度的旅游趋势可帮助营销商为今年的行业发展做好准备。 

主要垂直旅游领域全球预订量上升 

尽管成本大幅上涨,旅行者仍未停止计划出行。自新冠疫情开始以来,综合旅游预订量(全球航空旅行、汽车租赁、邮轮以及酒店和度假村的预订量)每年都在持续稳定增长。 

来源:与2019年1月(新冠疫情前的基线)相比,所有旅游类别的指数化预订量。自2019年以来稳定跟踪在线预订量的同一组旅行者。

2023年1月,美洲邮轮(+283%)、航空旅行(+116%)、酒店和度假村(+61%)的预订量均超过去年同期。在酒店和度假村预订量方面,与上年相比,墨西哥增长了57%,美国增长了50%,巴西增长了23%。 

亚太地区2023年1月的航空旅行和酒店及度假村预订量也分别同比增长271%和66%。澳大利亚(+272%)、韩国(+131%)和日本(+118%)的酒店和度假酒店预订量同比增长尤为强劲。 

在欧洲、中东和非洲地区,2023年1月邮轮预订量(+295%)同比增长最快,高于航空旅行预订量(+81%)和酒店及度假村预订量(+168%)。然而,从各个国家的数据来看,航空旅行的情况更令人印象深刻:与上年相比,西班牙和意大利的预订量分别增长了216%和139%。 

新冠肺炎疫情期间的优惠将继续存在 

虽然今年第一季度消费者预订了更多度假产品,但Criteo开展的消费者调查发现,全球有44%的旅行者仍然对新冠肺炎感到担忧。 

来源:Criteo调查—消费者旅行偏好,2023年2月13日至23日,全球,N=10738

新冠疫情确立了客户体验的新标准,不能再走回头路。除了维持新冠肺炎的安全措施外,消费者还希望旅行社能够在需要时灵活调整计划。在全球范围内,59%的旅行者在决定使用旅行社时看重的是免费取消政策,42%的人看重的是轻松退款。 

旅行者通过搜索最优惠的价格,在度假预订花费上也越来越精明。在全球范围内,对于超过一半的旅行者来说,特别优惠非常重要,而五分之一的人会考虑忠诚度计划。 

来源:Criteo调查—消费者旅行偏好,2023年2月13日至2月23日,美国:N=1140;欧洲:N=6289;亚太地区:N=3309

个性化和无缝体验是关键 

消费者现在只想要个性化的内容体验。  在全球范围内,有五分之二的旅行者允许应用程序收集其信息,以便收到符合其旅行需求的个性化内容。 

来源:Criteo调查—消费者旅行偏好,2023年2月13日至2月23日,全球,N=10738

旅行者对量身定制的无缝度假也越来越感兴趣。与2022年1月相比,2023年1月全球旅游套餐/旅游类别的转化率增长了96%。该转化率也比新冠肺炎封锁前2020年1月的转化率高出105%。 

消费者想要可持续的旅行选项 

旅行者越来越注意其对环境的影响。全球约有五分之二的旅行者打算在旅行时降低碳足迹,并在预订时使用“低排放”等搜索筛选关键词。 

欧洲消费者对环保出行决策尤其感兴趣。45%的欧洲旅行者希望降低其旅行碳足迹,42%的欧洲旅行者根据可持续性标准筛选预订选项,超过全球平均水平。 

来源:Criteo调查—消费者旅行偏好,2023年2月13日至23日,全球,N=10738

健康是首要考虑因素 

在第一季度,全球旅行者为其即将到来的度假计划了各种各样的活动—放松活动排在首位。世界各地约有一半的旅行者会在下次旅行中参加瑜伽、水疗和冥想等活动。在对放松活动感兴趣的旅行者中,亚太地区人数最多,比全球旅行者平均值高出13%。 

美国和欧洲的旅行者则更倾向于参加其他形式的健康活动。60%的美国游客计划通过走亲访友与所爱之人重聚,54%的欧洲游客打算参加文化活动。 

来源:Criteo调查—消费者旅行偏好,2023年2月13日至2月23日,美国:N=1140;欧洲:N=6289;亚太地区:N=3309

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旅行者对企业的期望越来越高。从个性化内容到可持续性搜索筛选,再到灵活的取消政策,营销商需要在任何购物时刻提供以消费者为中心的体验。 

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