今年黑色星期五购物活动的销售业绩让所有人出乎意料。尽管由于通货膨胀导致商品价格上涨，但在今年的大型交易活动中，各企业的销售额大幅飙升，这证明消费者仍然热衷于参与节假日购物季活动。
面对黑色星期五购物活动的现状，我们所拥有的来自世界各地80个国家的20,000名电子商务参与者的独家数据集，以及全球近4,000名消费者的黑色星期五购物者调查结果可以帮你解忧纾困。以下是我们研究的一些黑色星期五购物活动发展趋势。
2022年的线上交易额远超于2021年的线上交易额
我们的调查结果显示，今年消费者在黑色星期五活动期间购物的可能性与2021年不相上下。尽管存在通货膨胀，但是许多消费者不仅遵守了他们的购物承诺，而且其购物金额还超过了去年的数字。来自60个国家5,400家零售商的数据显示，2022年黑色星期五购物活动期间的线上交易额同比增长了+4.8%。
在美国，黑色星期五周末期间（从星期五到网络星期一）的线上交易额同比增长了+13%。从这一大型购物活动前的销售情况来看，与10月份的平均销售额相比，“黑色星期五”当天的线上交易额飙升了+374%。
某些亚太地区国家的交易结果也令人印象深刻。新加坡（+38%）和澳大利亚（+11%）在黑色星期五期间的线上交易额均同比有所增长。此外，与10月份的平均销售额相比，新加坡（+223%）和澳大利亚（+239%）在活动期间的线上交易额都有所激增。
在南美地区，总体线上交易额同比增长了+5.8%。在巴西，黑色星期五期间的线上交易额同比增长了+19%。
在欧洲大部分地区，线上交易额没有实现同比增长。然而，许多国家的交易额在黑色星期五之前仍然表现出强劲的激增态势。与10月份的平均销售额相比，西班牙（+576%）、英国（+404%）、德国（+346%）、意大利（+346%）和法国（+344%）的线上交易额均有所增加。
黑色星期五即网络消费星期五
每年的消费者购物活动和销售额相继表明，黑色星期五正变得越来越像一个网络消费活动。黑色星期五活动之前，消费者在网上表现出很高的购物期待：与去年同期相比，零售商的网店流量在黑色星期五前的七天内增长了+9%。
从同时拥有网店和实体店业务的美国零售商的数据来看，与10月份的平均销售额相比，黑色星期五的实体店交易额增长了+64.5%。与此同时，网店交易额增长幅度更大，达到了+374%。
欧洲、中东和非洲地区的销售额也显示出类似的增长模式。在黑色星期五期间，实体店交易额增长了+41%，而网店交易额增长了+186%。
价格意识是黑色星期五购物活动日益向网络购物活动转变的重要因素。在美国，61%的消费者认为他们可以在网店找到比实体店性价比更高的商品，74%的人愿意花更多的时间在网上搜索最优惠的商品。
黑色星期五活动结束后，要启动客户留存活动
我们的报告得出，这一时期成为了获取消费者的关键时期，因为新买家（划分为新客户的消费者）的人数占比在11月份初期开始攀升，在黑色星期五当天达到峰值。
我们的调查结果说明了这一时期“拉新引流”策略的重要性。在黑色星期五之前，全球超过一半的消费者（58%）同意：他们可能会尝试购买提供超值优惠的在线新品牌/新零售商的商品。
在节假日购物季要尽早获取新客户，通过提高先前客户的忠诚度和销售额，营销人员可以在12月的剩余时间里，启动“客户留存”营销活动。我们的调查受访者表示，他们可能会再次购买之前提供积极购物体验（41%）和高质量客户服务（39%）的品牌的商品。
客户数据利用最大化
如需了解有关黑色星期五节假日购物季全球消费者购物方式的更多数据驱动洞察，请阅读我们的2022年双十一购物活动回顾。
我们的节假日购物季活动手册网页版包含了各种营销策略，本活动手册是根据超过22,000名广告商和1万亿美元电子商务销售额的数据编写而成。下载我们的指南，了解数字广告策略，有助于营销人员充分利用购物旺季，以实现收益最大化。
