BMW: Mehr Testfahrten von Neukunden

Europa

Durch gezielte Kundenakquise konnte BMW X die Anfragen für Testfahrten um 34 % steigern. Alle Anfragen stammten von Usern, die die Website zuvor noch nicht besucht hatten.

Herausforderung

BMW zählt zu den „großen Drei“ der deutschen Premium-Automobilhersteller. In jedem Winter bewirbt das Unternehmen seine „X-Drive“-Technologie, einen leistungsfähigen Allradantrieb. 2013 wollte BMW seine Marketingstrategie über das Retargeting hinaus ausweiten, um online neue Leads zu generieren, und zwar mit nachweisbarem Cost-per-Lead. Um sicherzustellen, dass Criteo Interessenten identifiziert, die zur Zielgruppe gehören, wurde die Performance der X-Drive-Kampagne mithilfe von comScore vCE überwacht.

Lösung

Mit der Möglichkeit, die Retargeting-Kampagne gezielt auf neue User auszuweiten, und durch das reine CPC-Preismodell bot Criteo eine ideale Lösung. Dank der Echtzeit-Optimierung ließen sich neue potenzielle Kunden identifizieren, die genau dem Zielprofil entsprachen. So konnte eine bedeutende Anzahl inkrementeller Leads generiert werden (die Lead-Validierung erfolgte auf Basis von Online-Testfahrten).

Ergebnisse

Die Kampagne wurde gezielt an User ausgeliefert, die dem Kundenprofil entsprachen. So konnte der Wert der Marketingmaßnahmen über das Retargeting hinaus deutlich gesteigert werden.

Unter den als Zielgruppe erkannten Usern waren überdurchschnittlich viele (über 27 %) mit einem Jahreseinkommen über 55.000 €;

Die Mitglieder der Zielgruppe besuchten Websites von Automobilherstellern mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit wie durchschnittliche Internet-User (26 % gegenüber 12 %);

62% der als Zielgruppe identifizierten User besuchten Automotive-Websites (inkl. Websites von Automobilherstellern);

Die Kundengewinnungskampagne generierte einen 34-prozentigen Anstieg der Online-Testfahrten von Usern, die zuvor die BMW-Website noch nicht besucht hatten.