Défi
Optimisation des campagnes onsite d’un leader du retail
Carrefour est l’une des plus grandes chaînes d’hypermarchés au monde et un acteur de premier plan dans le secteur du retail. Introduite au Moyen-Orient et en Afrique du Nord en 1995 par le partenaire Majid Al Futtaim, l’enseigne est aujourd’hui un leader de la distribution dans la région. Elle y exploite aujourd’hui plus de 55 hypermarchés, plus de 50 supermarchés, ainsi qu’un service en ligne de réservation et livraison rapide, parmi les plus performants du marché MENA.
Carrefour MAF – la division Moyen-Orient et Afrique du distributeur – souhaitait poursuivre son expansion dans la région en optimisant ses campagnes display onsite en activant sa donnée first-party issue de signaux transactionnels et comportementaux. Les objectifs de l’entreprise comprenaient l’enrichissement de la publicité display, la création de segments d’audience pertinents, et la diffusion d’annonces personnalisées, afin de toucher à la fois des clients existants et des nouveaux, tout au long de leur parcours d’achat.
Solution
Activer des segments clients à fort potentiel
En août 2024, MAF Carrefour a tiré parti de la plateforme Retail Media de Criteo pour mettre en place un profil d’audience transactionnel/comportemental*. En intégrant ses données first-party, le retailer a pu cibler des segments d’audience spécifiques pour des campagnes display onsite personnalisées. Cela a permis :
Segmentation d’audience : Création de segments d’audience basés sur les profils clients et les comportements issus de leurs données first-party.
Activation des campagnes : Lancement de campagnes display ciblées onsite, s’appuyant sur les segments activés pour renforcer l’engagement et la performance.
Personnalisation : Diffusion d’annonces sur mesure afin d’influencer le comportement d’achat à différents points de contact tout au long du parcours client.
Résultats
Augmenter les taux de clics et les conversions**
L’approche data-driven, basée sur le ciblage d’audiences transactionnelles et comportementales issues de données first-party, a généré des résultats significatifs sur l’ensemble des campagnes display onsite avec Criteo.
- Une grande marque de beauté a enregistré une augmentation moyenne de 30,7 % du nombre d’unités vendues par clic.
- Une grande marque de produits de grande consommation a enregistré une hausse de 58,2 % du taux de clics sur le site de MAF Carrefour.
En exploitant des données transactionnelles et comportementales first-party pour toucher plus efficacement leurs audiences, MAF Carrefour a enrichi ses campagnes display grâce à une stratégie omnicanale fluide. Cette approche a non seulement renforcé l’efficacité et l’engagement des campagnes, mais a également fourni des insights précieux soutenant une croissance durable dans la région.
« Tirer parti de la croissance et de la puissance de notre plateforme en ligne, en offrant aux annonceurs l’opportunité de renforcer la performance et la pertinence auprès des clients Carrefour via des campagnes display ciblées, a été une priorité essentielle dans le renforcement de notre offre omnicanale.
En exploitant nos données first-party transactionnelles et comportementales via la plateforme Retail Media de Criteo, nous avons l’opportunité de toucher les clients les plus pertinents, avec le bon contenu, au bon moment, au moment clé de leur parcours de décision. Pour les catégories stratégiques, les lancements de nouveaux produits et l’acquisition de nouveaux clients, il s’agit d’un levier essentiel pour continuer à générer de la performance pour nos marques. »
*Segments de la liste de diffusion partagés via l’API
**Du 01/01/2024 au 30/09/2024 – Comparaison de toutes les campagnes display onsite sans parrainage
