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Défi

Fondé par Bernd Freier en 1969, le groupe s.Oliver est une entreprise leader dans la mode en Europe. En 2015, le groupe générait 1,67 milliard d’euros de ventes et employait 7 200 personnes à travers le monde, via différentes marques comme s.Oliver, s.Oliver BLACK LABEL, Q/S designed by, TRIANGLE et LIEBESKIND BERLIN.

s.Oliver souhaitait mieux comprendre le comportement d’achat en ligne de ses clients, à travers les différents canaux et appareils. Son modèle d’attribution au dernier clic ne permettait pas jusqu’alors de prendre en compte l’in uence des premiers points de contact dans le parcours d’achat.

Solution

Après un processus de sélection drastique, s.Oliver a opté pour une solution d’attribution d’Exactag combinée aux données cross-device du service Identity Graph de Criteo. Ainsi, s.Olivier est en mesure d’exploiter un modèle d’attribution multi-touch dynamique qui offre une analyse holistique de l’impact des différents canaux, éditeurs et actions marketing. Cette association permet de suivre et d’attribuer de manière plus able et plus complète les parcours d’achat cross-device des consommateurs.

Grâce à l’implémentation du service Identity Graph de Criteo et de la solution d’Exactag, s.Oliver est aujourd’hui en mesure d’identi er 62 % de points de contact supplémentaires à travers les parcours d’achat. En associant ainsi davantage d’appareils aux différents pro ls utilisateur, l’annonceur a pu passer d’une approche centrée sur les cookies à une approche centrée sur le consommateur. En passant ainsi à un modèle d’attribution multitouch, 13 % des conversions sont désormais attribuées à des points de contact qui étaient inconnus auparavant.

En associant la solution d’attribution d’Exactag au service Identity Graph de Criteo, déterministe et centré sur l’utilisateur, s.Olivier béné cie aujourd’hui d’un modèle d’attribution multi-touch optimal.

Comment le service Identity Graph de Criteo a permis à s.Oliver d’identi er plus de points de contact :

Plus de 2 milliards d’identi ants de consommateurs actifs en ligne, qui dépensent 600 milliards de dollars par an.
Identity Graph s’inscrit la lignée de notre écosystème de commerce marketing ouvert, et est disponible pour tous nos clients, sans aucun coût supplémentaire.
Une précision déterministe et une échelle globale grâce à plus de 10 000 sites qui partagent en continu leurs adresses email encryptées.
Protection des données de vos consommateurs grâce aux différents standards, protocoles et normes de Criteo, conformément à notre approche Privacy by Design.

Résultats

+62 % points de contact supplémentaires identifiés
+13 % ventes attribuées à des points de contact jusqu’ici inconnus

“Le passage à un modèle d’attribution basé sur les données nous a donné l’opportunité de comprendre l’impact complet de nos campagnes. En combinant les solutions de Criteo et d’Exactag, nous sommes désormais capables de relier davantage de parcours d’achat et de comprendre le comportement de nos clients de manière plus approfondie.”

– Thomas Grieb, Team Leader Online Marketing, s.Oliver

Grâce à Criteo et Exactag, s.Oliver identi e 62 % de points en contact supplémentaires à travers les parcours d’achat de ses clients

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