Défi
Accélérer l’acquisition sans compromettre l’efficacité
Faisant partie intégrante de SNCF Connect & Tech, SNCF Connect, la première plateforme française de réservation de voyages, aide les voyageurs à planifier des trajets plus intelligents et plus durables en France et à l’étranger. Partenaire de longue date de Criteo, SNCF Connect s’appuie sur le retargeting depuis 2017 pour garantir des performances constantes.
Avec une concurrence croissante dans le secteur du voyage, SNCF Connect cherchait à développer sa stratégie d’acquisition pour capter de nouveaux voyageurs à forte valeur sans compromettre la rentabilité. À la suite de performances nettement supérieures à celles d’un fournisseur concurrent, SNCF Connect a retenu Criteo comme unique partenaire de retargeting, renforçant ainsi la confiance dans la collaboration et ouvrant la voie à une stratégie plus large, full funnel, capable de générer une croissance incrémentale.
Solution
Activer un ciblage basé sur les données pour convertir les audiences à forte intention
SNCF Connect s’est associée à Criteo pour activer une stratégie d’acquisition basée sur les données à l’aide de l’IA et des données commerce de Criteo. Cette stratégie personnalisée ciblait les voyageurs planifiant des vols vers des destinations européennes clés également desservies par le réseau ferroviaire de la SNCF, en mettant en avant les avantages du train en termes de coût, de simplicité et d’accès direct aux centres-villes.
En utilisant les signaux d’intention de voyage et les données commerce de Criteo, SNCF Connect a atteint des audiences à forte intention avec des messages personnalisés alignés sur leurs destinations prioritaires. Les performances de la campagne ont été mesurées de manière rigoureuse avec Wizaly, en appliquant une fenêtre d’attribution de 30 jours post-clic et 1 jour post-vue afin de garantir précision et transparence.
« La technologie, les capacités d’audience et les performances full-funnel de Criteo nous ont permis d’améliorer notre stratégie d’acquisition et d’obtenir de meilleurs résultats que ceux obtenus avec le seul retargeting. »
— Aly Amery Diallo, Chef de projet Social Media & Display, SNCF Connect & Tech
Résultats
Générer une croissance incrémentale avec un ROAS plus élevé et un impact durable
La campagne d’acquisition activée par Criteo a généré un retour sur investissement publicitaire supérieur de +55 % par rapport à la meilleure campagne de retargeting de SNCF Connect, tout en maintenant des coûts d’acquisition compétitifs.
En utilisant l’IA de Criteo et des données commerce approfondies du secteur du voyage, SNCF Connect a réussi à conquérir de nouvelles parts de marché et à démontrer que les campagnes d’acquisition peuvent générer une croissance incrémentale et rentable lorsqu’elles s’appuient sur la bonne stratégie et le bon partenaire technologique.
« Criteo reste le levier le plus performant pour nous aider à atteindre nos objectifs. Cela confime que que la confiance que nous lui accordons depuis 2017 était justifiée et que ce partenariat continue d’être un moteur clé de notre réussite. »
Ce succès a renforcé la confiance de SNCF Connect envers Criteo en tant que partenaire de long terme pour stimuler une croissance durable et rentable dans un secteur touristique compétitif.
« Nous considérons Criteo comme un partenaire de long terme, car ils génèrent régulièrement de solides résultats dans la durée, même lorsque de nouveaux défis et concurrents apparaissent sur le marché. »
— Aly Amery Diallo, Chef de projet Social Media & Display, SNCF Connect & Tech
