Гибкий подход – будущее организации рабочих процессов

Рабочий процесс претерпел радикальную трансформацию за время пандемии: стало очевидно, что независимо от того, что готовит нам будущее, жизнь и работа уже не будут прежними. Несмотря на то, что эти перемены произошли из-за необходимости перейти на удаленную работу в таких сферах деятельности, как наша, мы смогли удостовериться, что можем оставаться продуктивными, вдохновленными и эффективными и вне офиса.

Расцвет удаленной работы

Удаленная работа исторически по-разному применялась в разных странах, поэтому сейчас интересно наблюдать, как по всему миру удаленная работа становится новой нормой, даже если ранее такой режим был чужд какой-либо культуре. Например, японская технологическая компания Fujitsu недавно объявила, что они сократят офисное пространство и позволят сотрудникам работать удаленно или из небольших офисов-спутников. Этот подход является революционным для Японии и ознаменует всеобщие перемены, которые останутся с нами надолго.

Мы в Criteo, будучи постоянно на связи с нашими командами во время пандемии, запустили также внутренний опрос наших сотрудников об их предпочтениях в организации рабочего процесса. Невероятно, но 91 % нашей команды из 2 700 человек приняли участие в нашем опросе, что показывает важность этой темы для всех. 75 % респондентов отметили, что они более расположены работать из дома сейчас, чем до пандемии COVID-19, и 93 % хотели бы, чтобы мы продолжили предлагать гибкие опции по организации рабочего процесса и по окончании карантинных мер. Эти знания помогут нам и далее создавать максимально вдохновляющую рабочую среду для всех наших коллег.

Нашим главным приоритетом по-прежнему остается безопасность наших работников и клиентов, которая находится во главе каждого решения, которые мы принимаем. Поэтому все сотрудники Criteo по всему миру смогут работать из дома до конца 2020 года. Для тех, кто не может или не хочет продолжать удаленную работу, мы частично откроем некоторые офисы с соблюдением всех необходимых мер безопасности.

В условиях практически полной неизвестности относительно специфики COVID-19, все наши встречи, как внутренние, так и с партнерами, проводятся онлайн, чтобы защитить наших коллег, клиентов и партнеров. Мы понимаем, что в разных странах, городах и штатах карантинные меры начинают снимать, и хотя ничто не заменит встречи лицом к лицу с нашими коллегами и партнерами, в первую очередь мы должны обеспечить полную безопасность.

Поддержать и вдохновить сотрудников

В то время как множество наших коллег рады новым гибким условиям работы из дома, мы также осознаем, что данные условия не идеальны для всех и каждого. Некоторым сотрудникам непросто работать в ограниченном пространстве, либо их домашняя среда просто не предназначена для работы. Каждой компании необходимо идентифицировать подобные проблемы и найти решения для комфортной удаленной работы для сотрудников. Мы постоянно находимся на связи со своими сотрудниками, чтобы оптимизировать наши процессы для наилучшего удовлетворения их потребностей.

Для множества наших коллег отсутствие четких границ между домом и работой затрудняет переключение между личной жизнью и рабочим процессом. Мы призываем наших сотрудников уделять особое внимание этому балансу в удаленной работе. Мы предельно ясно объяснили нашим сотрудникам, что несмотря на то, что мы отправляем email в вечерние часы или в выходные, это совершенно не означает, что мы ждем немедленного ответа.

Это помогает нашим коллегам сохранять баланс и здоровье, как физическое, так и ментальное, что в свою очередь позволяет им обеспечивать лучший сервис для наших клиентов. Мы также уделяем особое внимание состоянию наших коллег, предоставив всем доступ к онлайн ресурсам по ментальному здоровью и персональным консультациям и медитации в Zoom. Мы также постоянно находимся на связи с нашими сотрудниками по вопросам карьерного развития и их общего состояния.

Помочь маркетологам двигаться вперед

Помимо предоставления наилучшего сервиса нашим клиентам, мы также хотим помочь маркетологам лучше ориентироваться в меняющихся трендах в покупательском поведении с помощью наших уникальных исследований. Каждую неделю наши команды отслеживают последние тренды в покупательском поведении в 20 странах мира, чтобы проанализировать влияние коронавируса на мировую экономику и узнать, что это означает для пользователей и маркетологов. Эти инсайты доступны в нашем интерактивном инструменте Проводник по продуктовым инсайтам Criteo, который помогает маркетологам увидеть все последние тренды в ecommerce в едином дашборде.

Недавно мы провели исследование, в рамках которого мы пообщались с более чем 15 000 пользователей по всему миру относительно того, как пандемия повлияла на их образ жизни и покупательские привычки. Результаты нашего исследования вы найдете в отчете Восстановление 2020, который создан, чтобы помочь маркетологам лучше понимать, что важно для их пользователей, и лучше адаптировать свои рекламные стратегии.

Взгляд в будущее

Главное как при долгосрочном, так и краткосрочном планировании, — это гибкость. Нам необходимо проявлять гибкость во всем, не только для того, чтобы адаптироваться к меняющимся трендам, но и поддержать работу наших собственных команд, обеспечив баланс и максимальную продуктивность. Как только пандемия сойдет на нет, что, как мы надеемся, произойдет в ближайшее время, будет здорово снова увидеть коллег и клиентов в реальности. И к тому времени мы станем еще лучше и опытнее, научившись работать как в офисе, так и удаленно.

А пока что берегите себя и своих близких, и увидимся в Zoom.