Интервью с Молли Шпильман, главным операционным директором Criteo

Для нас 2019 год начался с замечательных новостей! Наш главный операционный директор Молли Шпильман стала одним из трех лауреатов премии, 2019 Business Intelligence Group’s (BIG) Innovation. Чтобы отпраздновать это событие вместе с Молли, мы узнали, что она думает о важности открытого интернета, главном двигателе инноваций, о ее идеях о лидерстве и многом другом. Узнайте мнение Молли обо всех этих вопросах в нашем интервью ниже.

Что для вас означает получение премии BIG Innovation?

Для меня большая честь стать лауреатом этой премии наравне с некоторыми из ведущих лидеров в области инноваций в различных сферах деятельности. Инновации лежат в основе бизнеса Criteo, и я горжусь возможностью представлять команду невероятно талантливых и целеустремленных людей, которые прилагают массу усилий для достижения наших инновационных целей каждый день.

Вы уже более 4 лет в команде Criteo — что именно в миссии Criteo наилучшим образом транслирует ваши собственные ценности?

В рекламном мире закрытых платформ, как социальных, так и поисковых, Criteo ни шаг не отступает от своих принципов защиты и поддержки открытого интернета. Наша позиция основана на совместной работе и инновациях для воплощения новых грандиозных идей и всеобщей пользы, как для рекламодателей, так и для паблишеров и клиентов. Этот подход мне наиболее близок, и я хочу и далее поддерживать позитивные тенденции в нашей индустрии.

Как именно открытый интернет способствует сотрудничеству?

Открытый интернет включает множество участников, а не несколько гигантов рынка, что обеспечивает здоровую конкуренцию и разнообразие, которые в свою очередь являются ключевыми факторами инноваций. В условиях, когда небольшие компании не могут конкурировать с гигантами и теряют право голоса в индустрии, свободная конкуренция становится невозможной, и развитие рынка замедляется.

Мы в Criteo недавно провели исследование совместно с Forbes Insights, в рамках которого проанализировали, как совместная работа позволяет ритейлерам добиться лучших результатов и конкурировать с digital гигантами. В ходе исследования было опрошено 500 руководителей высшего звена по всему миру, и мы выяснили, что сложившаяся расстановка сил в ритейле трансформирует современную коммерцию, не позволяя ритейлерам и брендам эффективно конкурировать с гигантами рынка в одиночку. Поэтому все больше компаний будут объединяться друг с другом и делиться идеями и лучшими практиками.

Как Criteo способствует развитию инноваций?

Главная цель Criteo — удовлетворять потребности наших клиентов и прогнозировать, что будет необходимо им в будущем, поэтому мы внимательно прислушиваемся к обратной связи от наших пользователей и анализируем, как наши решения могут еще лучше помогать им решать свои бизнес-задачи.

Например, чтобы помочь нашим клиентам адаптировать их маркетинговые активности под каждый этап покупательского пути, мы превратили решения Criteo в многофункциональную платформу, которая позволяет решать любые задачи: от повышения узнаваемости бренда до получения конверсии. Мы стремимся быть максимально гибкими и чутко реагировать на все изменения в индустрии. Это гарантирует, что Criteo продолжит расширять возможности брендов и ритейлеров всех масштабов с помощью данных и технологий, которые им необходимы для того, чтобы удовлетворять все потребности своих клиентов.

С момента присоединения к команде, вы сыграли важную роль в превращении Criteo в бизнес стоимостью почти два миллиарда долларов с 90 % уровнем удержания клиентов. Как по-вашему, что стало главной причиной такого успеха?

Наша индустрия эволюционирует каждый день, поэтому я максимально концентрируюсь на постановке правильных целей и поощряю свою команду делать то же самое. Это единственный способ продолжать создавать инновационные продукты и совершенствовать существующие, чтобы все больше брендов по всему миру полагались на Criteo как на стратегического маркетингового партнера, где бы они ни находились и какие задачи не стояли бы перед ними.

Каков ваш подход к руководству?

Для меня руководство — это в первую очередь эмпатия в сочетании с постоянным стремлением к победе. Баланс между работой и личной жизнью играет решающую роль в создании продуктивной и здоровой среды и позволяет моей команде руководить инициативами, которые двигают бизнес, побуждает их делать даже больше, чем я могла себе представить. Умение слушать и слышать также является важным аспектом в построении доверительных отношений с командой и эффективной коммуникации.

Будучи женщиной, я твердо верю в менторство, потому что делиться опытом, советами и точкой зрения позволяет женщинам на руководящих постах обрести уверенность в себе, необходимую для полного раскрытия их потенциала. Я рада видеть все больше женщин среди руководителей в технологических компаниях и других сферах деятельности, которые станут прекрасными ролевыми моделями для будущих поколений.