Herausforderung
Neue Shopper erreichen – über die App hinaus
Hepsiburada ist die in der Türkei am häufigsten empfohlene E-Commerce-Plattform. Das Unternehmen ist für seine umfangreiche Produktpalette und seine integrierten Dienstleistungen bekannt und hat sich von einem Retailer für Computerhardware zu einem umfassenden digitalen Ökosystem entwickelt.
Um in einem hart umkämpften Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, konzentrierte sich Hepsiburada zunächst auf reines App-Retargeting – eine Strategie, die dem mobilen Einkaufsverhalten in der Türkei entsprach. Obwohl dieser Ansatz gute Ergebnisse lieferte, stand das Unternehmen vor einer entscheidenden Frage: Wie können Kunden außerhalb der App-Umgebung erreicht und konvertiert werden, ohne die Performance zu beeinträchtigen? Der Shopping-Peaks im November rückte näher und dehalb benötigte Hepsiburada eine Lösung, die die Conversion Rate effizient steigern und eine messbare Wirkung erzielen konnte.
Lösung
Aktivierung von Automatisierungen, um den Wert der Conversion zu maximieren
Aufbauend auf einer erfolgreichen Partnerschaft für App-Kampagnen, haben Hepsiburada und Criteo eine GO Kampagne zur Maximierung des Conversion-Werts sowie zur Verbesserung des ROAS aufgesetzt. GO ist die KI-gestützte Lösung von Criteo, die das Einrichten, Schalten und Optimieren von Kampagnen automatisiert und Brands darin unterstützt, mit minimalem manuellem Aufwand High-Intent-Shopper im offenen Internet zu erreichen.
Die Kampagne wurde einige Wochen vor dem wichtigen Black Friday testweise gestartet. Mithilfe von dynamischen Produkt-Ads spielte GO personalisierte Empfehlungen in Display-, Native- und Social-Formaten aus und sprach dabei Nutzer anhand ihres Surfverhaltens sowie ihrer Absichten gezielt in Echtzeit an. So konnte Hepsiburada die Kunden erreichen, die am ehesten konvertieren würden. Ursprünglich waren 75 Prozent des Budgets für App-Retargeting vorgesehen, 25 Prozent wurden für GO verwendet. Was als Experiment begann, entwickelte sich schnell zu einer Always-on-Strategie und bewies den Wert von Automatisierung und Diversifizierung.
Ergebnisse
Stärkere Performance im gesamten Funnel
Die Auswirkungen zeigten sich sofort und entsprachen den zentralen Zielvorgaben von Hepsiburada. Seit dem Start der Kampagne konnte das Unternehmen einen Rückgang der COS um 61 Prozent und einen ROAS-Anstieg um 100 Prozent verzeichnen. Dies demonstriert eindrucksvoll die Wirksamkeit der vollautomatisierten GO Kampagnenvorlagen.
Heute ist GO ein zentraler Bestandteil der Strategie von Hepsiburada und zeigt, wie Automatisierung und Multi-Channel-Reichweite zu einer nachhaltigen Performance im großen Maßstab beitragen können.
