La Redoute steigerte die Umsätze mit inaktiven Kunden – mit Criteo Audience Match.

Herausforderung

La Redoute gehört zu den führenden französischen Retailern für Fashion und Möbel. Das Unternehmen hatte es sich zum Ziel gesetzt, Kunden zurückzugewinnen, die mehr als zwei Jahre nichts mehr gekauft hatten. Herkömmliche Retargeting-Kampagnen erreichen Besucher und Käufer jedoch nur bis zu 60 Tage nach dem letzten Kontakt. La Redoute brauchte also einen Anbieter, der die speziellen Anforderungen des Unternehmens erfüllen konnte.

Lösung

Criteo Audience Match bot genau den Funktionsumfang als auch die Performance, die La Redoute brauchte. Durch die überdurchschnittliche Matching-Rate dieser Lösung konnte das Unternehmen einen signifikanten Anteil der CRM E-Mail-Adressen Online- Usern zuordnen. Darüber hinaus war La Redoute in der Lage, Shopper auch über Geräte hinweg zu identifizieren: Das ermöglichte nicht nur ein präziseres Targeting, sondern auch ein verbessertes Shoppingerlebnis. Einmal identifiziert, ließen sich die bis dahin inaktiven Kunden über individuell abgestimmte Dynamic Ads mit den aktuellen Bestsellern des Unternehmens ansprechen und auf die Website zurücklocken.

Ergebnisse

So gewann La Redoute Käufer zurück und überzeugte sie vom Kauf – mit Criteo Audience Match:

• Der Criteo Identity Graph ermöglicht marktführende Matching-Raten: So konnten mehr als 60 % der im CRM verzeichneten Kunden online identifiziert werden.
• Direkte Beziehungen zu Tausenden von Publishern weltweit ermöglichen große Reichweite und exzellente Sichtbarkeit –und zwar im Web, mobil und in Apps.
• Criteo Audience Match und Criteo Dynamic Retargeting lassen sich problemlos synchronisieren. Das ermöglicht kampagnenübergreifende Optimierung und Attribution.
• DCO+ optimiert alle Ads auf den jeweiligen Adressaten– und zwar dynamisch und markenkonform. Im Ergebnis bedeutet das unerreichtes Engagement.

„Durch die hohe Matching-Rate und die große Publisher-Reichweite auf allen Endgeräten ist Criteo Audience Match die optimale Lösung, um unsere Reengagement-Ziele zu erreichen.“

–Nathalie Dufayet, Traffic Manager, La Redoute