Le retailer polonais en mobilier et décoration Sfmeble.pl propose à sa clientèle la beauté d’un design d’intérieur unique. En mettant en scène des marques inspirantes dans les domaines de la décoration, de l’éclairage et des accessoires, Sfmeble.pl aide ses clients à exprimer leur personnalité et à créer un intérieur qui leur ressemble.
En 2020, les dépenses en aménagement intérieur et travaux de rénovation ont grimpé en flèche en raison des confinements liés au COVID-19. Face à cette hausse de la demande, de nombreuses boutiques en ligne d’ameublement ont vu le jour au cours de cette période, ce qui a provoqué l’encombrement du marché et exacerbé la concurrence. Sfmeble.pl s’était donc lancé le défi de toucher plus de clients et de marquer les esprits et ce, à chaque étape d’un processus d’achat particulièrement long dans son domaine.
La vidéo, parfaite pour viser des records d’audience
Pour être plus percutant et attirer de nouveaux visiteurs sur son site Web, Sfmeble.pl a lancé une campagne de publicité vidéo en partenariat avec Criteo. Grâce à l’imposant volume de données transactionnelles dont dispose Criteo, dont un historique de 35 milliards d’événements quotidiens de navigation et de transactions, Sfmeble.pl a pu cibler avec précision les consommateurs ayant manifesté un intérêt pour le mobilier et la décoration d’intérieur. Le retailer s’est appuyé sur l’ampleur et la solidité des partenariats établis par Criteo le long de la chaîne logistique pour toucher son audience idéale, là où elle se trouve – sur tous les appareils connectés et tous les réseaux câblés premium.
« Tout ceci est nouveau pour nous », déclare Karolina Zabawska, responsable du marketing et de la communication de Sfmeble.pl. « Jusque-là, nous avions uniquement utilisé la publicité vidéo dans des campagnes YouTube. Conscients que le monde entier se tourne vers la vidéo, nous souhaitions suivre cette tendance et engager notre audience là où elle passe son temps. »
Sfmeble.pl a donc misé sur les audiences ayant réellement l’intention d’acheter et associé cette démarche à une large portée d’éditeur, ce qui lui a permis d’attirer des visiteurs de grande qualité. Cette approche upper-funnel est essentielle dans le secteur de l’ameublement, où un parcours d’achat type peut durer 90 jours. Selon Karolina Zabawska, « l’univers de la maison et de la décoration a ses propres règles en matière de vente en ligne. Personne, ou presque, n’achète un canapé ou une table à manger sur un coup de tête. Ce processus est bien plus long que dans la mode. »
Conjuguer portée et pertinence
La campagne de publicité vidéo de Criteo a abouti à un important volume de trafic qualifié. Ces visiteurs ont eu un taux de rebond très bas, un temps de présence sur le site plus long que la moyenne, et ont témoigné leur intérêt non seulement pour les produits de Sfmeble.pl, mais également pour ses recommandations. Le retailer a adopté une approche full-funnel, s’appuyant sur Criteo pour recibler et convertir ces nouveaux visiteurs, et, par ailleurs, suivre leur parcours, du visionnage d’une vidéo jusqu’à la vente.
« La portée et la facilité d’utilisation ont été les principales raisons de choisir Criteo pour répondre à nos besoins en publicité vidéo », explique Karolina Zabawska. « Pour nous, il est essentiel d’avoir à tout moment une visibilité sur le fonctionnement de la campagne. Nous apprécions l’intuitivité du tableau de bord, la facilité d’ajout d’éléments graphiques, ainsi que les analyses et les rapports proposés par Criteo. »
Quelles sont les prochaines étapes du partenariat ? Karolina Zabawska prévoit de nouvelles campagnes de sensibilisation et se réjouit de travailler avec Criteo sur des solutions omnicanales.
