Voici une initiation rapide au fonctionnement du retargeting, et les raisons pour lesquelles vous devriez également l’utiliser.
J’ai déjà une vague idée, mais qu’est-ce que le retargeting exactement ?
Le retargeting est une forme de publicité qui aide les marques à réengager les utilisateurs ayant quitté leur site web avant d’effectuer un achat. Il existe plusieurs types de retargeting, mais dans cet article nous allons nous concentrer sur le retargeting basé sur les cookies, c’est-à-dire celui qui est le plus souvent utilisé par les marketeurs dans le retail. Contrairement au display traditionnel, les annonces de retargeting ne sont proposées qu’aux personnes qui ont déjà visité votre site web. Grâce à une technologie basée sur un pixel, le retargeting suit anonymement votre audience au cours de sa navigation en ligne pour la cibler ultérieurement avec des offres de produits personnalisées.
Cela semble un peu mystérieux et technique… quelle est la technologie à la base du retargeting ?
Dans ce type de retargeting, un petit morceau de code (ou “pixel”) dépose un cookie anonyme et indétectable dans le navigateur de chaque visiteur qui s’arrête sur votre site. Quand ces mêmes visiteurs quittent votre site et surfent sur le web par la suite, la technologie de votre partenaire de retargeting décide des annonces à présenter à ces consommateurs en fonction de leur comportement passé. Dans l’idéal, ces annonces sont plus personnalisées que des bannières traditionnelles, et redirigent vers le dernier site où les visiteurs ont quitté le tunnel de conversion.
Je ne vois toujours pas très bien. Vous n’auriez pas un exemple concret sur le fonctionnement du retargeting ?
Imaginons que vous êtes assis(e) sur votre canapé le samedi matin, en train de boire votre café tout en surfant sur votre tablette à la recherche de baskets noires. Vous trouvez une paire qui vous convient et vous la mettez dans votre panier. (Ou peut-être pas, mais même dans ce cas, votre comportement de navigation indique déjà que vous êtes intéressé(e) par ces chaussures.) Vous êtes alors distrait(e) par le facteur qui vous apporte un recommandé, et ne terminez pas votre achat. Quelques heures plus tard, vous êtes tranquillement en train de pique-niquer au parc avec des amis et décidez de consulter les actualités sur votre téléphone. Tout en parcourant les derniers articles, vous voyez une annonce qui présente une paire de baskets noires. Comme par magie, ces baskets noires proviennent du site que vous avez consulté le matin même. C’est cela le retargeting. Et les marques le font toute la journée et tous les jours, sur tous les écrans. Découvrez notre vidéo sur ce sujet :
Est-ce que le retargeting est la clé de ma stratégie de marketing digital ?
Oui et non. Le retargeting est efficace pour faire convertir des utilisateurs puisqu’il se concentre sur les personnes qui ont récemment démontré un intérêt pour certains produits, mais il n’est pas suffisant par lui-même. Il fonctionne mieux dans le cadre d’une stratégie digitale complète. Pourquoi ? Parce que le retargeting est excellent pour optimiser la conversion, mais il n’attire pas de nouveaux visiteurs sur votre site. Beaucoup de marketeurs dans le secteur du retail constatent un fort ROI sur le retargeting, puisque ce levier se concentre sur les consommateurs les plus enclins à acheter, mais il doit être complété par d’autres leviers permettant d’augmenter la notoriété de la marque et de stimuler la demande.
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