avril 19, 2018
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Social media Retargeting : comment ça marche et pourquoi vous en avez besoin

 

Facebook et Instagram sont les rois incontestés du monde des médias sociaux. Facebook a plus de 2 milliards d’utilisateurs chaque mois et la société est aussi propriétaire d’Instagram, avec 800 millions d’utilisateurs actifs. De plus, les utilisateurs aux États-Unis consacrent 1 minute sur 5 passées sur leur smartphone à l’une de ces plates-formes.

Ce peut être un défi de se placer face à tous ces utilisateurs. Le plus souvent, ceux-ci ne naviguent pas sur Facebook pour rechercher des produits, mais pour rester en contact avec leurs amis. Le social media retargeting fonctionne en vous remettant en contact avec des acheteurs qui ont déjà visité votre site internet.

Plutôt que de présenter aux utilisateurs de médias sociaux des annonces qui pourraient ne pas leur correspondre, le social media retargeting n’affiche que des offres personnalisées à une audience ciblée.

Voici comment :

Comment fonctionne le social media Retargeting

Du fait que les acheteurs naviguent ailleurs après avoir quitté votre site, le retargeting social peut les rapprocher de produits qui les intéressent déjà et leur proposer une promotion qui les encouragent à revenir à votre site web pour acheter.

Facebook et Instagram permettent facilement aux marketeurs de recibler ces clients avec une grande diversité de formats d’annonce. Quand quelqu’un visite votre site web et ajoute quelque chose dans un panier, consulte un produit ou fait un achat, votre partenaire de retargeting dépose un cookie pour enregistrer cette action.

Le cookie permet à votre partenaire de retargeting de savoir quand un des visiteurs ayant quitté votre site apparaît sur un autre site ou une autre plate-forme sociale, comme Facebook ou Instagram. Le visiteur ayant reçu le cookie se verra alors présenter une annonce dépendant de ses précédentes actions et de son intention d’achat.

Plus il y a d’actions sur votre site, plus votre partenaire de retargeting pourra améliorer l’affichage des annonces pour toucher la bonne personne au bon moment et sur le bon appareil.

Voyons avec ces exemples concrets comment cela marche.

  • Supposons que Jennifer navigue sur votre site. Ses données seront enregistrées à tous les niveaux, lors de son parcours de recherche initiale, de sa consultation de produits et même éventuellement son panier d’achat.
  • Jennifer termine sa navigation, mais elle est distraite et quitte votre site pour visiter Facebook ou Instagram. Peu importe que ce soit sur son ordinateur ou sur son téléphone mobile, le processus de retargeting se poursuit en temps réel.
  • L’intention d’achat de Jennifer est calculée, la recommandation de produits est définie et la conception dynamique de l’annonce s’effectue en temps réel.
  • L’annonce est affichée pour prendre en compte les produits consultés par Jennifer, plus de nouvelles découvertes dépendant d’éléments tels que la disponibilité et le prix.
  • Jennifer clique sur l’annonce et arrive grâce à un lien à la page produit ou directement dans votre application pour effectuer son achat.

Criteo Dynamic Retargeting pour Facebook et Instagram

Le bon partenaire de retargeting peut vous aider à unifier les interactions entre canaux pour les acheteurs et à susciter plus de ventes qu’une approche de retargeting isolée ou en silos.

Criteo Dynamic Retargeting pour Facebook et Instagram peut vous aider à atteindre des performances sans équivalent sur ces réseaux sociaux grâce à une compréhension de l’ensemble du parcours d’achat sur le web et de l’intention d’achat en temps réel de chaque acheteur, de votre site web à votre application mobile.

  • Améliorez la découverte de produits avec des recommandations personnalisées suggérant aux acheteurs des produits non précédemment consultés, correspondant à leurs intérêts et leurs goûts actuels.
  • Distinguez-vous et obtenez 20 % de plus d’engagements avec Active Elements, qui ajoute des textes et graphiques dynamiques et personnalisés par-dessus les images d’annonces.
  • Augmentez le retour sur investissement sur Facebook et Instagram avec des enchères précises et une connexion à vos acheteurs seulement quand ils sont le plus susceptibles d’acheter

Les clients actuels de Criteo Dynamic Retargeting sur Facebook et Instagram constatent une augmentation des ventes moyenne de 12 % sur l’ensemble de leurs campagnes de retargeting.

Avec des annonces dynamiques et personnalisées, le retargeting social est une méthode efficace pour non seulement favoriser les ventes, mais aussi générer un meilleur engagement de marque. Voici comment trois de nos clients ont rencontré le succès grâce à Criteo Dynamic Retargeting pour Facebook et Instagram.

Nos réussites

La Redoute

Le retailer de mode et d’articles pour la maison français La Redoute s’est tourné vers Criteo pour étendre ses campagnes Criteo Dynamic Retargeting aux annonces Facebook Dynamic Ads. Dynamic Retargeting de Criteo évalue le parcours de chaque acheteur parmi des milliers d’éditeurs et d’appareils pour accéder à leurs intentions d’achat. Le moteur Criteo peut alors prédire l’offre personnalisée la plus efficace à afficher sur Facebook pour une conversion maximale — le tout en temps réel.

En ajoutant Facebook Dynamic Ads à ses campagnes Criteo Dynamic Retargeting existantes, La Redoute a pu convertir 10 % de clients supplémentaires et a triplé son taux de conversion. Notre intégration étroite avec Facebook Dynamic Ads et notre capacité à détecter l’intention d’achat dans les parcours des acheteurs ont aidé La Redoute à toucher des clients au moment où ils étaient le plus susceptibles de convertir, pour générer 28 % de ventes supplémentaires suite à la découverte de nouveaux produits, avec un COS (cost of sales) réduit de 49 %.

Vedia

Vedia compte parmi les 30 premiers retailers suisses en ligne, et a établi un partenariat avec Criteo depuis 2014 pour toucher ses clients avec des messages extrêmement personnalisés. Cherchant à réaliser encore plus de ventes sur de nouveaux canaux sans augmenter ses budgets marketing, Vedia s’est tourné à nouveau vers Criteo pour intégrer Facebook Dynamic Ads.

Avec la puissance de Criteo Dynamic Retargeting pour ses campagnes Facebook Dynamic Ads, Vedia a augmenté ses ventes de 15 % sur l’ensemble de ses campagnes.

De plus, avec la possibilité d’évaluer l’ensemble du parcours d’un acheteur sur l’immense réseau de 16 000 partenaires éditeurs de Criteo, Vedia a pu réduire le coût CPO de presque 20 % et le COS de 7 %.

Soft Surroundings

Ayant remarqué un plafonnement de ses ventes et du reach de ses campagnes marketing, Soft Surroundings, retailer pour femmes, s’est associé à Criteo pour étendre ses campagnes d’affichage et de retargeting social en vue de booster ses ventes en ligne.

Criteo a géré les enchères au quotidien pour assurer les meilleurs résultats, et a spectaculairement étendu le mix channel de Soft Surroundings pour augmenter le trafic et susciter des interactions sociales positives. Au quatrième trimestre 2015, Facebook Dynamic Ads a augmenté les ventes post-clic par Criteo de 20 %, le trafic du site de 210 % et les ventes en ligne de 775 %.

Retargeting social et reach; Reach

Avec presque 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels combinés sur Facebook et Instagram, il est évident que les entreprises ont largement intérêt à intégrer le retargeting social dans leurs stratégies marketing. Ces plates-formes sociales sont devenues des machines marketing puissantes à travers lesquelles les marketeurs peuvent étendre leur reach de façon exponentielle.

Une utilisation stratégique du retargeting social peut être une façon incroyablement efficace d’augmenter les ventes et de bâtir des relations avec les acheteurs après qu’ils aient quitté votre site internet.