Accompagner les clients face à la crise sanitaire
Afin d’aider ses clients à relever les défis engendrés par la pandémie de COVID-19, Queryo a mis en place son Observatoire de la relance. Ce service donne accès à des analyses de données, essentielles pour élaborer des stratégies adaptées à toutes les phases de la crise.
« Nos clients ont pu s’appuyer sur ces données pour développer des stratégies fondées sur des analyses prédictives plutôt que sur l’analyse des données en soi », précise Roberto Pala. « Par exemple, nous avons analysé les données de marchés légèrement en avance sur nous, comme celui de la Chine, ce qui nous a permis d’identifier des tendances et d’évaluer les taux de conversion du marché et le nombre de nouveaux clients potentiels. »
Or, face à la pandémie, Queryo a pu s’appuyer sur un partenaire de choix : Criteo. Ses solutions de retargeting ont permis de gérer l’afflux massif de nouveaux consommateurs pendant les confinements, tandis que ses solutions de prospection ont joué un rôle clé pour attirer ces nouveaux utilisateurs à mesure que nous entrions dans les différentes phases de la crise.
Interrogé sur son choix de s’associer à Criteo, Roberto Pala répond : « Le retargeting, qui était jusqu’à présent au cœur de l’activité [de Criteo], est l’outil le plus avancé du marché sur les plans technologique et qualitatif. Et grâce aux nouveautés en matière de prospection, et aux nouvelles applications désormais disponibles du côté de la publicité full-funnel, Criteo réaffirme son leadership dans le secteur. »
Une longueur d’avance grâce aux partenaires Criteo
Queryo a enregistré une croissance importante, en grande partie grâce à sa capacité à anticiper les besoins de ses clients. Roberto Pala estime que les partenaires de Criteo représentent un atout majeur pour rester informé des nouvelles tendances en matière de publicité numérique.
Ces partenaires fournissent aux agences les outils et le soutien dont elles ont besoin pour accélérer le développement de leurs activités : programme de formation et de certification, support, récompenses et ressources pour fidéliser les clients et en attirer de nouveaux…
Selon Roberto Pala, « L’accès aux outils et aux innovations de pointe dans le cadre du partenariat Criteo ajoute une corde à notre arc. C’est d’ailleurs ce qui nous a incités à y souscrire et à obtenir la certification. »
De plus, le PDG affirme que l’accès exclusif et prioritaire aux nouvelles fonctionnalités constitue un atout majeur du programme. « C’est une vraie chance de pouvoir parler à nos clients de solutions exclusives, d’outils de pointe qui permettent de toucher une cible avant tout le monde et de gagner un atout concurrentiel. »
Enfin, Roberto Pala se félicite de sa collaboration avec Criteo, qui a tenu compte des suggestions de Queryo sur les critères de définition d’un partenariat idéal, au moment de concevoir son programme. « Vous êtes à l’écoute des besoins de l’agence. Je ne pense pas m’exprimer uniquement au nom de Queryo, mais aussi de toutes les agences qui participent au programme. »
