Le site de petites annonces en ligne eBay Kleinanzeigen met en lien acheteurs et vendeurs à l’échelle locale. Avec environ 30 millions d’utilisateurs par mois, c’est l’un des plus grands services de ce type en Allemagne. En moyenne, l’entreprise propose plus de 50 millions d’annonces d’articles d’occasion, dans de nombreuses catégories.
Leader d’une activité durable, eBay Kleinanzeigen s’était fixé pour objectif d’inciter davantage de consommateurs à participer à l’économie circulaire, en donnant plus de visibilité aux PME durables en ligne.
eBay Kleinanzeigen a donc fait appel à Criteo pour acquérir une clientèle plus vaste, en s’appuyant notamment sur la publicité contextuelle pour cibler des groupes d’audience clés selon leurs centres d’intérêt et leurs comportements.
Face à la disparition des cookies tiers annoncée par Google, eBay Kleinanzeigen cherchait à tester de nouvelles solutions de prospection, dont le ciblage contextuel.
« La technologie de ciblage contextuel Criteo, couplée à ses données transactionnelles exclusives, nous permet de toucher un public cible plus large, avec davantage de précision et de contrôle », se félicite Hongyan Wang, Senior Paid Re-engagement Lead, développement mondial d’Adevinta, holding d’eBay Kleinanzeigen et leader innovant des places de marché numériques sur 17 pays.
Données uniques et expertise en personnalisation
L’une des principales priorités d’eBay Kleinanzeigen était d’étoffer son audience adressable. Avec Criteo, l’entreprise a analysé les données consommateurs pour identifier de nouveaux utilisateurs dans des contextes pertinents.
Une fois ces derniers acquis, Criteo et eBay Kleinanzeigen ont déployé des stratégies de fidélisation à chaque étape du parcours d’achat. Expert en personnalisation, Criteo a mis en relation acheteurs et vendeurs par le biais d’annonces hyper pertinentes, incitant ainsi les consommateurs à naviguer et à acheter sur eBay Kleinanzeigen.
Grâce à Criteo, la campagne d’eBay Kleinanzeigen a obtenu de meilleurs résultats que les campagnes précédentes, avec de meilleurs KPI de coût par clic et de coût par visite. Depuis la mise en place des solutions d’audience, de personnalisation et de contextualisation de Criteo, eBay Kleinanzeigen a touché 36,8 millions d’utilisateurs exposés, déclenché 79 000 visites supplémentaires et atteint un coût par visite et un taux de clics supérieurs à la moyenne.
Désormais, eBay Kleinanzeigen entend faire connaître ses nouveaux services et fonctionnalités.
L’entreprise compte ainsi resserrer sa collaboration avec Criteo pour relever les défis de demain en matière d’adressabilité, transformer la perception de sa marque en Allemagne et accroître ses revenus, en boostant l’activité de ses vendeurs.
« Autre priorité : la croissance des utilisateurs adressables. Nous avons hâte de découvrir les retombées que peuvent nous apporter les solutions contextuelles de Criteo, ainsi que la vidéo CTV, face à l’ère du zéro cookie qui approche à grands pas », conclut Hongyan Wang, Paid Re-engagement Lead, développement mondial d’Adevinta.
