Comment les tests d’incrémentalité permettent à Gémo de mesurer l’efficacité de ses campagnes et d’optimiser sa stratégie business

3,8

ROI incrémental

+8 %

d'augmentation du revenu par utilisateur

Gémo : une marque française de vêtements, chaussures et accessoires qui prend le virage de l’omnicanal

Gémo est une marque française de vêtements, chaussures et accessoires pour toute la famille. Avec un réseau de plus de 440 magasins situés principalement en périphérie dans toute la France et à l’étranger, et 24h/24h sur gemo.fr, Gémo propose une offre complète de vêtements, chaussures et accessoires adaptés à tous les goûts et toutes les morphologies. L’enseigne française allie service, mode et prix, afin de créer des collections Homme, Femme et Enfant, destinées à chaque instant de vie, de l’enfance à l’âge adulte.

Cette entreprise familiale filiale du Groupe Eram, qui se développe de plus en plus dans des marchés de niche tels que les grandes tailles, la maternité, ou la lingerie, souhaite rendre la mode accessible à tout.e.s. Cela nécessite le développement d’une présence à la fois online et offline. Ces canaux, de plus en plus complémentaires, permettent à la marque de proposer à ses clients une expérience d’achat fluide et une qualité de service homogène.

Le site de e-commerce de la marque constitue également un laboratoire pour mieux comprendre, via leurs recherches, les attentes de la clientèle. Cette connaissance améliorée de leurs besoins permet à l’enseigne de continuer à engager les clients avec des offres pertinentes, même une fois qu’ils ont quitté le site.

Ainsi, Gémo peut utiliser la force du digital pour augmenter la performance de ses ventes, en complément de stratégies marketing plus traditionnelles qu’elle met en place régulièrement (sponsoring TV, affichage, publicités à la radio, catalogues…). Mais comment la marque peut-elle mieux cibler ses clients en ligne ? Et surtout, comment l’impact réel de ses campagnes online peut-il être mesuré ?

Un besoin : collaborer avec un partenaire de confiance pour leurs campagnes publicitaires

En mai 2018, Gémo a commencé sa collaboration avec Criteo, la plateforme publicitaire pour l’Internet ouvert, pour réaliser des campagnes de conversion à l’impact réel et mesurable. Criteo a apporté à la marque de vêtements ses solutions de très haute technologie pour mettre en œuvre une stratégie rentable et efficace d’engagement client. Afin d’évaluer sa performance, ils se sont appuyés sur un test d’incrémentalité.

Les tests d’incrémentalité permettent de mesurer l’impact d’une campagne marketing en définissant deux groupes de consommateurs potentiels. Seul un de ces groupes est ensuite exposé aux publicités. La différence entre les achats du groupe ciblé par des publicités et le groupe de contrôle permet ainsi de mesurer de manière fiable l’impact des solutions fournies, c’est-à-dire, les revenus incrémentaux générés par les publicités de Criteo. Pour les marques, il s’agit d’une solution permettant de mesurer la rentabilité de leurs investissements digitaux.

Comment ça marche ?

Le test avec Gémo a tourné pendant 4 semaines. Une semaine avant de commencer, une période de « nettoyage » du Cookie Pool (les utilisateurs identifiés par Criteo au cours d’une période donnée, en déposant un cookie sur leur navigateur) a eu lieu afin d’annuler toute possibilité d’un éventuel affichage de bannières Criteo sur la population de contrôle et s’assurer de la fiabilité des résultats.

Les utilisateurs du groupe de test ont ensuite été exposés aux publicités de Criteo pour Gémo, tandis que ceux du groupe de contrôle non. Cela a permis d’évaluer la force et la performance de la solution de retargeting de Criteo.

Criteo démontre des résultats d’incrémentalité supérieurs pour Gémo

Les résultats du test révèlent que Criteo a généré un iROI (retour sur investissement incrémental) élevé de 3.8% et une hausse du revenu par utilisateur de 8%, ce qui démontre au client que Criteo atteint ses objectifs de performance en termes de attribuées et incrémentales. Fort de ces résultats, Gémo est en position de prendre des décisions éclairées quant à leurs efforts de marketing tout en étant confiants en la valeur que leur apporte Criteo.

« Les tests d’incrémentalité nous permettent de piloter, mesurer et optimiser la performance des leviers digitaux sur lesquels nous sommes visibles, » déclare Venessa Gignoux: Responsable Digital & Ecommerce, Gémo. « Les bonnes performances que nous avons observées nous confirment que nous sommes sur la bonne voie : les consommateurs apprécient et cliquent sur les publicités quand ils les considèrent pertinentes. Bien entendu, cela nous conforte dans notre stratégie marketing et nous a convaincu de tester d’autres solutions proposées par Criteo, notamment en matière d’omnicanal. »

Êtes-vous prêt pour plus d’incrémentalité? Commencez ici.