L’Occitane Japon atteint un taux d’acquisition clients de 55 % grâce à Similar Audiences

Nouveaux clients, reciblage plus efficace, hausse du taux de conversion : les retombées positives de la campagne de conversion Similar Audiences de Criteo.

Si les magasins sont un canal indispensable pour L’Occitane, le créateur de produits de beauté prend tout autant soin de sa boutique en ligne. Jusqu’à présent, l’entreprise développait des stratégies publicitaires auprès de sa clientèle existante en se basant sur le ROAS, et déployait ses stratégies commerciales en s’appuyant sur le CPA pour gagner de nouveaux clients et les inviter à se rendre sur son site. Depuis le printemps 2020, avec la pandémie de COVID-19, certains magasins ont dû fermer leurs portes temporairement. De plus en plus de clients se sont donc tournés vers le web pour faire leurs achats. Naturellement, L’Occitane a décidé d’attirer davantage de clients sur sa boutique en ligne en adoptant, notamment, une stratégie de conversion basée sur les audiences similaires. Pourquoi ? Pour toucher de nouveaux clients, mais aussi des prospects susceptibles de concrétiser leurs achats, sur tous les types d’appareils, navigateurs et applications.

L’Occitane se fie au reciblage dynamique de Criteo depuis longtemps et en salue la grande précision. Mais l’impact de la stratégie « Conversion Similar Audience » déployée a dépassé toutes les attentes, et même celles de Criteo. Le pourcentage de nouveaux clients a atteint 55 %, contre 40 % pour les autres médias. De plus, cette stratégie a boosté le trafic en diffusant des annonces auprès de clients à fort potentiel d’achat et en les incitant à se rendre sur le site. Autre point positif, le nombre de nouvelles acquisitions a grimpé et L’Occitane a élargi son audience de reciblage. Enfin, les ventes ont augmenté grâce à Criteo Dynamic Retargeting, que l’entreprise avait déjà mis en place au préalable. Criteo continuera d’associer Conversion Similar Audience au reciblage dynamique pour continuer sur cette voie (acquisition client, amélioration du reciblage, hausse des ventes).

Conversion Similar Audience diffuse des annonces avec des recommandations personnalisées aux clients susceptibles d’acheter, afin d’optimiser les conversions.

Utilisez le Shopper Graph de Criteo, le plus grand ensemble de données sur les shoppers au monde, pour trouver des clients potentiels sur n’importe quel appareil, navigateur ou application.

Ciblez uniquement les shoppers intéressés par vos produits et attribuez un score unique à chaque utilisateur en fonction de ses habitudes d’achat.

Personnalisez vos recommandations de produits pour accélérer vos ventes et optimiser vos conversions de prospects.

Le système de facturation CPC de Criteo est limpide : vous payez uniquement lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce. À la clé, de nouveaux clients et un meilleur retour sur investissement avec un budget inférieur à celui des solutions de facturation classiques, basées sur les impressions.