PetenKoiratarvike Fl est l’une des principales animaleries en ligne de Finlande. Elle propose une large gamme de produits pour les animaux de compagnie : aliments, jouets, ustensiles de toilettage, mais aussi vêtements et accessoires. Fondée en 2004 par des passionnés, la petite boutique en ligne est rapidement devenue une géante du retail. L’équipe de PetenKoiratarvike Fl a autant d’enthousiasme pour les animaux que pour le service clientèle. Tout au long du parcours d’achat, elle s’engage à répondre au mieux et au plus vite aux besoins de ses clients.
Ces dernières années, la pandémie nous a contraints à passer plus de temps chez nous et, pour les plus chanceux, en pleine nature. Les confinements ont fait grimper en flèche les adoptions d’animaux de compagnie. Ce secteur a explosé, et avec lui, la nécessité de répondre aux besoins d’un nombre croissant de consommateurs passionnés. Dans ce contexte, PetenKoiratarvike Fl souhaitait lancer de nouvelles campagnes pour fournir à ses clients tous les produits nécessaires à leur nouvelle vie de propriétaires d’animaux de compagnie. L’objectif, à terme, était d’étoffer sa clientèle et de la fidéliser.
Les profils d’audience au service du reciblage et de la génération de trafic
PetenKoiratarvike Fl a fait appel à Criteo pour lancer une campagne de reciblage visant à générer des conversions et à réengager les shoppers tout au long de leur parcours d’achat, pour les inciter à retourner sur le site de PetenKoiratarvike. Au-delà de la campagne de reciblage, Criteo a développé deux campagnes de génération de trafic Web, pour attirer de nouvelles audiences sur le site Internet de l’entreprise. Grâce à la technologie unique de Criteo, axée sur les intentions d’achats, et à son moteur d’IA ultra-sophistiqué, les campagnes ont atteint de nouveaux prospects qui recherchaient activement des produits pour animaux de compagnie.
Pour consolider ces mesures de rétention et d’acquisition, Criteo s’est appuyée sur une audience comportementale afin de cibler les shoppers qui présentaient un intérêt marqué pour les animaux de compagnie, sans se limiter à leurs achats récents. La solution de machine learning de Criteo établit l’audience à partir des comportements et des signaux d’achat observés, qui témoignent d’un intérêt durable et à long terme. En ciblant le segment d’audience « amis des animaux », PetenKoiratarvike Fl a attiré les clients les plus susceptibles de consulter son site et d’effectuer un achat, en fonction de leurs centres d’intérêt antérieurs, de leurs parcours et de leurs comportements d’achat.
Conséquence directe de la collaboration avec Criteo, les nouvelles campagnes ont attiré plus de 5 000 visiteurs sur le site de PetenKoiratarvike Fl.
« Notre partenariat fonctionne à merveille. La campagne est très agile et nous observons de bons résultats en nous appuyant sur de nouveaux moyens d’atteindre les clients. Nous sommes très heureux que Criteo ne cesse d’évoluer et de proposer de nouvelles stratégies d’audience et de nouveaux éléments créatifs. Lorsque la concurrence se resserre, notre partenariat nous aide à gagner en visibilité en ligne », se félicite Nea Hanén, Marketing Manager de PetenKoiratarvike FI.
À l’avenir, PetenKoiratarvike Fl entend poursuivre ce partenariat fructueux en développant de nouvelles stratégies de publicités vidéo, aux côtés de Criteo.
