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Défi

Sephora souhaitait proposer différents types d’expériences pour ses différents profils de clients, et renforcer l’engagement des membres de son programme de fidélité.

Solution

Après ajustement de sa stratégie online, Sephora a choisi Criteo Audience Match pour engager les membres de son programme de fidélité.

Les membres du programme de fidélité ciblés par la solution Criteo Dynamic Retargeting ont été automatiquement ajoutés à cette nouvelle campagne afin de leur proposer des bannières personnalisées avec des offres sur-mesure.

L’un des objectifs principaux de cette campagne était de réengager les clients ayant un fort taux de fidélité et d’intérêt pour la marque Sephora, mais n’ayant pas acheté depuis un certain temps.

À la fin du premier trimestre, l’enseigne décide d’optimiser sa campagne avec ARO (Adaptive Revenue Optimization), permettant au Criteo Engine de calculer le niveau d’enchère optimal au CPC en fonction des objectifs spécifiques de ROI.

En augmentant l’affichage de la campagne sans sacrifier la performance, la fonction d’optimisation a permis à l’enseigne d’augmenter son chiffre d’affaires même en période de forte demande.

Comment ça marche ?

  • Sephora a choisi Criteo Audience Match pour concentrer ses efforts marketing sur les membres de son programme fidélité pour cibler une clientèle particulièrement engagée et fidèle.
  • La synchronisation des campagnes Criteo Audience Match et Criteo Dynamic Retargeting a permis aux initiatives d’être optimisées et de gagner en cohérence.
  • Avec ARO (Adaptive Revenue Optimization), Sephora a pu calculer le niveau d’enchère optimal au CPC en fonction de ses objectifs de ROI. Autrement dit, Criteo Engine a analysé et défini la valeur idéale de chaque enchère pour atteindre un objectif donné, sans sacrifier la performance.

Résultats

  • +16 % d’augmentation du ROI dès le premier mois de la campagne
  • 45 % de l’audience de la campagne Criteo Audience Match a été touchée en retargeting
  • +2.600 de ventes générées par la synchronisation des campagnes Criteo Audience Match et Criteo Dynamic Retargeting

« L’amélioration de la conversion et du réengagement avec les solutions Criteo nous a confirmé que nous étions sur la bonne voie. La personnalisation, et la capacité d’envoyer différents messages et offres à un groupe de clients clés, a joué un rôle essentiel dans la poursuite de notre croissance. »

–Simone Sancho, Digital Marketing & CRM Executive, LATAM, Sephora

+16 %

D'augmentation du ROI dès le premier mois de la campagne

45 %

De l’audience de la campagne Criteo Audience Match a été touchée en retargeting

+2.600

De ventes générées par la synchronisation des campagnes Criteo Audience Match et Criteo Dynamic Retargeting