Défi
Basé en Italie, Vibram est un fabricant mondial de semelles et de chaussures réputé pour ses composés de caoutchouc haute performance et son modèle phare au design minimaliste : le Vibram FiveFingers®. Au fil des années, Vibram s’est implanté aux États-Unis, en Europe et dans la région Asie-Pacifique. Depuis son partenariat en 2017 avec Criteo, Vibram a bénéficié d’une augmentation constante de ses ventes et d’une croissance stable de son activité de commerce en ligne.
En 2018, un nouvel objectif émerge : développer la notoriété de la marque en générant du trafic qualifié vers son site web, et en convertissant les visiteurs en clients. Vibram mise alors sur Criteo et sa solution Criteo Customer Acquisition pour toucher plus de consommateurs, booster le trafic de son site et augmenter les transactions provenant de nouveaux clients et visiteurs.
Solution
L’écosystème de Commerce Marketing de Criteo regroupe les données de plus de 72 % des acheteurs en ligne du monde entier, permettant aux retailers et aux marques d’accéder à tous les outils dont ils ont besoin pour identifier et cibler les shoppers les plus pertinents. Avec Criteo Customer Acquisition, Vibram a pu renforcer son image de marque en touchant 21 fois plus de consommateurs, en augmentant ses impressions de 32 % et son taux de clics de 19 %.
Criteo Customer Acquisition identifie et cible de nouveaux clients potentiels en analysant les comportements, les préférences de produits et les intentions d’achat de chaque shopper. Depuis le début de son partenariat avec Criteo, Vibram a vu ses ventes augmenter de 11 %.
Technologie de machine learning, scoring par internaute, précision du ciblage online/offline et cross-device avec Identity Graph… Tels sont les atouts de Criteo qui permettent désormais à Vibram d’identifier et cibler les shoppers les plus susceptibles d’acheter ses produits. Bilan : une hausse de 13 % de l’ensemble de ses ventes.
Voici comment cela fonctionne :
- L’engagement est optimisé en analysant les historiques d’achat et de navigation de 72 % des acheteurs en ligne dans le monde, pour cibler les shoppers les plus pertinents et au potentiel de conversion le plus élevé.
- Un score unique est attribué aux shoppers les plus susceptibles d’acheter les produits avec les données d’identité regroupées de Criteo Shopper Graph : de quoi identifier minutieusement la clientèle nouvelle et existante sur l’ensemble des appareils, navigateurs et applications.
- Des recommandations de produits personnalisées sont créées en intégrant les technologies Criteo de recommandation de produits et de machine learning aux campagnes d’acquisition.
- Notre solution d’acquisition est basée sur la performance et le CPC (coût par clic). Les budgets ne sont utilisés que lorsque les clients pertinents interagissent avec les campagnes Criteo Customer Acquisition, pour un ROI optimisé.
- Les campagnes déployées gagnent en efficacité avec un reach hors pair, une meilleure compréhension des parcours clients, une personnalisation à grande échelle et une visibilité inégalée sur les éditeurs.
Résultat
- +13 % de ventes
- Un reach 21x supérieur
- +32 % d’augmentation des impressions
- +19 % de hausse du taux de clics
« Avec une compréhension sans pareille du parcours et des habitudes de consommation de nos clients, Criteo a joué un rôle essentiel dans l’augmentation de nos ventes. L’intégration des solutions Criteo Customer Acquisition dans nos stratégies de marketing nous a permis de prendre une longueur d’avance sur notre objectif d’amélioration de la notoriété de notre marque en 2018, alors que nous touchons déjà 20 fois plus de consommateurs. Ce résultat se répercute instantanément sur notre chiffre d’affaires, avec plus de 11 % d’augmentation des ventes provenant de la solution Criteo Customer Acquisition. »
– Michael O’Brien, Senior E-Comm & Digital Manager Amérique du Nord, Vibram Corporation
